值得注意的是,中国的奢侈品消费者数量日渐增多,关于奢侈品的信息获取也越来越便利,消费者对奢侈品的态度正在发生着变化。
根据贝恩咨询公司发布的《2013年中国奢侈品市场研究》显示,尽管中国的奢侈品市场正在经历一番调整,实际上中国奢侈品消费依旧很强劲,并且得益于劳动力市场和收入的高速增长,奢侈品消费在中国的前景依然乐观。另外,中国消费者在海外购买奢侈品的势头继续增长,海外支出占内地消费者奢侈品总支出的2/3左右。而据中国电子商务研究中心发布的《2013年中国电子商务市场数据监测报告》显示,2013年中国海外代购市场的交易规模达767亿元人民币,较去年同比增长58.8%;该机构还预计,2014年中国海外代购市场交易规模将有望达到1549亿元,同比增长会超过100%。该机构预测,海外代购在未来几年仍会持续增长。
然而奢侈品代购市场景象繁荣的同时也乱象丛生,关于奢侈品代购消费者权益受损(包括钱货两空上当受骗、货品质量缺陷甚或完全是假货、无法享受正常的售后服务等)、境外代购人或代购网站和消费者面临涉嫌偷逃税款的法律风险、奢侈品牌正规门店甚至品牌价值和声誉受到极大冲击等消息频繁见诸报端。
基于近几年来中国奢侈品市场的变化,尤其是奢侈品海外代购这一新趋势的出现,对奢侈品海外代购客户群的研究与认识显得很有必要。中国的奢侈品消费市场需要朝着规范化运作的方向前进,奢侈品牌的营销计划也要对市场变化做出调整,奢侈品消费者的权益更需要得到保障。为此,理清奢侈品海外代购这种新兴消费行为背后的深层次原因显得必要,所以要对境外奢侈品代购客户群的消费动机及其影响因素进行相关的调查和研究。
(二)研究内容
① 中国奢侈品消费现状分析;
② 奢侈品海外代购存在的挑战;
③ 以奢侈品海外代购消费者为中心,针对与消费动机相关的内部因素和外部因素,进行调查问卷的设计,开展问卷调查,基于所得数据分析消费动机及其影响因素
④ 对奢侈品海外代购消费者和进行实例访谈
⑤ 总结境外奢侈品代购客户群的消费动机及其影响因素,据此探究购买、营销和市场监管建议。
(三)研究方法
① 文献调查法:充分收集有关奢侈品海外代购和奢侈品消费行为方面的文献资料,对前人的相关研究进行梳理、归纳、总结;
② 理论分析法:运用SWOT分析法对奢侈品海外代购的态势进行分析;
③ 问卷调查法:设计问卷对已知和潜在的奢侈品代购消费者进行调查,获知奢侈品代购客户群的人口统计学数据和奢侈品代购消费行为等信息,基于样本数据进行统计研究;
④ 比较分析法:将通过传统方式购买奢侈品的消费者和通过海外代购方式购买奢侈品的消费者进行对比,以呈现境外境外奢侈品代购消费者独有的消费动机及其影响因素;
⑤ 实例访谈法:对境外奢侈品代购消费者和奢侈品代购服务提供者进行访谈,从买卖双方不同角度探究境外奢侈品代购客户群的消费动机及其影响因素。