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摘 要：随着经济迅速增长，在企业盈利越来越多的同时，社会问题也受到越来越多严重，这样的不平衡，让人们开始关注企业社会责任问题。本文以电脑行业为特定的行业背景，以淮安地区的电脑用户为调查对象。通过阅读大量的参考文献资料，建立了结构方程模型。通过问卷调查的方法收集数据，运用Spass19.0和Visualpls软件对数据进行分析。运用实证分析的方法，研究企业社会责任的四个方面：经济责任、环境责任、消费者责任、慈善责任的履行情况对消费者的购买倾向的影响。53800
毕业论文关键词：企业社会责任，消费者行为倾向，电脑
Abstract：With the rapid growth of economy ,there are such imbalance with the enterprise profit and social problems , making people begin to pay close attention to corporate social responsibility. In this paper, the computer industry for specific industry background, for computer users in huaian . By reading a large number of reference literature, structural equation model is established. Surveying the questionnaire to collect data, using Spass19.0 and Visualpls software to analyze data. Using the method of empirical analysis,to research on corporate social responsibility from four aspects: economic responsibility, environmental responsibility, the implementation of consumer responsibility, charity responsibility affect consumer propensity to buy.
Key words: Corporate social responsibility, consumer behavior, the computer
目 录
1 引言 3
2 企业社会责任与消费者行为的文献概述 3
2.1 企业社会责任 3
2.2 消费者行为 3
2.3 企业责任与消费者 4
3 建立模型，提出假设 4
4 问卷的设计与数据收集 6
4.1 问卷的设计 6
4.2 数据的收集 6
5 描述性分析 6
5.1 基本信息 6
5.2 测量变量 8
5.3 结构方程分析 9
6 研究结果的应用 10
6.1 将经济责任纳入企业的长期战略 10
6.2 将环境责任作为首要任务 11
6.3 保护消费者权益 11
6.4 注重履行慈善责任 12
结论 13
参考文献 14
致谢 15
附录 16
1 引言
随着经济的发展，社会上各种问题越来越多、越来越大，其中企业社会责任尤其的突兀，由此人们更加的关注企业社会责任。其实企业履行社会责任与它最求利益并不矛盾。有国外关于企业社会责任的理论和实践都表明：企业承担社会责任，不仅有利于提高整个社会的福利，对企业自身也有很大的帮助[1]。比如说，2008年5月，中国汶川发生地震，全国各地都对汶川伸以援手。民众对那些积极参加抗争救灾的企业，大加赞赏；而对那些没有履行社会责任的企业则是呲之以鼻。
如今的企业想要更好的发展他们就不仅要关注企业自身的业绩增长和盈利情况，还要在经济增长的同时关注其他利益相关者如消费者的利益，并自觉地保护环境，积极地参与慈善事业，经常性的进行社会性捐赠等。这样，可以增加消费者对该企业的信任感，从而消费者等其他利益相关者才会极力追捧这个企业，这样消费者才会对该企业的产品有更高的消费倾向，从而该企业就有了有自己的忠诚顾客，那么该企业才能得到长久的发展。