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摘要：随着中国经济的持续迅速增长，人民群众的生活质量和生活水平也随着经济增长在提高，越来越多个家庭在满足温饱之后，开始追求剩余资产保值，所以要解决经济发展和丰富的国家货币增长以后将成为人们生活中的一件大事。在中国，个人理财业务的发展还在早期阶段。本文采用文献研究、问卷调查、统计分析、交叉分析等，对江苏省徐州市居民的商业银行个人理财业务认知现状进行调查研究，分析了存在的问题以及影响其选择意愿的因素，从而提出了客户市场细分、扩展营销渠道、提高银行信誉、加强风险防范管理等建议。29988
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毕业论文关键词：商业银行 个人理财 风险收益认知
China's Commercial Bank Personal Financial Services Research
——A Case Study of the Agricultural Bank of China, Xuzhou Branch
Abstract：With the rapid growth of China's economy, quality and people's living standards have greatly improved, and more and more families, in order to meet the food and clothing, began to pursue the remaining assets should be preserved, so to solve the country's economic development and wealth money growth will become a major event in people's lives in the future money growth. In China, personal finance business is still in the early stages of development. In this paper, literature research, questionnaire, using statistical analysis, cross analysis of personal financial services in Xuzhou, Jiangsu Province, the cognitive status of residents be investigated, analyzed the existing problems and the factors influencing their choice will, which made customer segmentation, expansion of marketing channels, improve the bank's reputation, strengthen risk prevention and management advice.
Key words: commercial bank personal finance venture gains cognition
目 录
一、 绪论 1
（一）个人理财的概念和相关研究 1
（二）影响商业银行个人理财业务因素的研究方法 3
二、商业银行个人理财业务的调查数据来源 4
（一）有关个人理财调查问卷发放地点的选择 4
（二）有关个人理财的问卷设计和调查实施 5
三、 影响个人理财业务因素的调查结果分析 6
（一）样本基本信息的分析 6
（二）关于商业银行个人理财业务的分析 11
四、 对于个人理财业务调查结果的相关建议 17
（一）进行产品细分，针对不同客户群体推出对应产品 17
（二）扩展营销渠道，加强品牌策略 17
（三）提高银行信誉，开展专业人才培训 18
（四）加强风险防范和管理工作 18
参考文献 19
致谢 21
附录 22
一、绪论
在过去的二十年中，中国的国家经济水平的持续快速增长，人民的生活质量和水平有了很大的提高，越来越多的家庭加入了更富裕的行列。当温饱不再成为难题后，很多家庭里所谓的闲钱越来越多，单纯的银行储蓄业务已渐渐无法满足人们对个人财产增值保值的需求，于是理财的概念应运而生，如何解决经济增长和群众生活质量提高的财政问题己经成为现今我国人民的一件重要的事。
在我国商业银行在个人理财的业务扩展的过程中，遇到的困难与问题有哪些？影响客户购买需求的因素有哪些？具体产生了哪些影响？相关产品与业务需要做怎样的改进？
本文采用访谈与问卷调查相结合以及深入分析的方式对中国农业银行徐州分行的客户展开了调查，借以了解当地商业银行与客户在个人理财业务方面现在认识，且研究了相关影响因素。