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（四）提供老年金融消费者网络投诉平台 13
（五）加强对金融机构的监管 13
（751）增加对老年金融消费者便利服务 13
751、结论 13
致谢 14
参考文献 15
附录 16
一、 绪论
（一） 选题背景
人口老龄化已经发展成为全球性的社会问题，根据国家统计据局数据，2014年年末我国60周岁及以上人口数为21242万人，占总人口比重为15.5%；65周岁及以上人口数为13755万人，占比10.1%，首次突破10%。根据国际通行标准，我国已经进入人口老龄化，各种社会问题也随之而来。
随着我国经济快速发展，国民生活水平提高的同时金融消费已经成为现代生活的重要组成部分。我国人口老龄化的比重上升，使得老年金融消费市场潜力巨大。购买金融产品是很多老年人会选择的养老方式。金融消费者是指对金融服务类产品的特定人群的界定。本文界定年满60周岁的老年人为老年金融消费者。在实际生活中，金融产品层出不穷，老年金融消费者受到侵害的现象时有发生。这不仅损害到老年金融消费者的权益，使其对现代金融服务不信任，不利于社会的稳定发展。
因此，文护老年金融消费者的需求，文护老年金融消费者的合法权益是金融机构、监管部门、政府、社会各界需要共同高度关注的社会问题。
（二） 研究目的与意义
1.研究目的
老年金融消费者作为一个特殊群体，比任何一个社会群体都需要得到全社会的帮助。加强老年金融消费群体福利是全社会的发展目标。金融机构文护自己自身利益的同时，也要强化对老年金融消费者的保护。
本文旨在通过借鉴发达国家为代表的老年金融消费者权益保障的经验，结合我国老年金融消费者权益保障在实际操作中遇到的问题，提出基本思路和对策。希望能对如何更好保障老年金融消费者合法权益并且提高老年人生活质量起到一定的促进作用，文护老年消费者的知情权、参与权，满足老年金融消费者的需求。使金融行业的服务更加规范化，促进老年金融市场的需求。
2．研究意义
伴随着人口老龄化，科技经济生活的发展，老年金融消费者的比例逐步上升，人口老龄化已经成为全球性的社会问题。对于金融消费者权益保护的研究，老年金融消费群体处于弱势地位。本文针对老年金融消费群体，根据老年金融消费群体消费行为特征和现实生活中遇到的问题，进而提出一些建议。这为相关金融机构以及金融监管部门提供了参考，为以后的深入研究起了一定的启示作用。金融消费者是金融乃至金融体系健康稳步发展的基础。保护金融消费者的合法权益，对文护社会稳定、促进社会和谐有非常积极的意义。