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背景：①随着市场经济的发展、工作机会的日益增多，人员流动频率加快，辞职跳槽已成为一种较为普遍现象，金融业尤其是银行由于其行业特点和人员构成的特殊性，骨干流失尤其是客户经理的流失往往会给银行带来致命的打击，越来越多的银行高层开始感到面临的最大威胁和困扰就是人才的流失，客户经理流动率过高已经成为影响其银行业务发展的重要因素之一。所以，吸引同业客户经理，留住本行客户经理，有效的防止人员流失，降低流失率，使其更好的发挥积极性和创造性，成为银行当前函需解决的问题。 ②从银行角度看，商业银行客户经理代表银行负责对外联系客户，立足银行传统业务，积极推行新型业务，为客户提供存款、贷款、中间业务等全方位一体化金融服务，对内代表客户，银行内各部门都对其提供服务，是客户与银行联系的纽带。该制度的实施能够提高商业银行服务水平及客户关系管理效率，提高银行竞争优势，实现商业银行效益的最大化。然而该制度在发挥积极作用的同时，也为商业银行带来一些新的问题，其中最突出的问题就是客户经理与银行之间的双重委托代理问题。一方面客户经理代表银行为客户提供服务，其服务质量与服务态度的欠佳势必会造成银行信誉的损失及客户的流失。另一方而，客户经理从某些方而来讲也代表了客户的一定利益，在而临激烈竞争的前提下，为了留住客户，提高业绩，客户经理也有可能与客户一起串谋，损害银行利益。如何通过实施合理的激励机制，使客户经理发挥最大作用成为了应该讨论的主要问题。45432
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意义：①理论意义，本文系统的分析商业银行客户经理激励模式方案，发现现有激励模式中存在的问题，总结归纳，找出根结所在，提高激励方案的可行性，有利于深化商业银行客户经理激励理论研究，有利于探索银行客户经理激励新模式，丰富银行客户经理激励相关研究，加深对银行客户经理激励研究的认识。②实践意义，商业银行客户经理作为银行和客户之间的纽带桥梁，成为银行最核心的人力资源，无疑起到重要作用，客户经理通过与客户进行交流沟通，挖掘新的客户，并根据客户需求不断创新，为银行创造更大的利润。所以研究客户经理激励机制并不断完善改进，有助于商业银行客户经理满意度的提高，建立稳定的客户经理队伍：有助于商业银行客户经理积极有效开展营销活动，增强盈利水平：有助于应对不断进驻的国内外银行的激烈竞争，提高商业银行市场竞争能力：有助于不断完善客户服务，维系良好客户关系论文网：有助于商业银行客户经理不断提高自身素质，进一步增强核心竞争能力，实现可持续发展。
（1）研究思路
本文以“我国商业银行客户经理激励机制的研究”作为研究论题，试图借助国内外学者理论为基础, 结合国内外已有的理论研究，从不同角度分析对比，研究目前我国商业客户经理激励机制方面存在的问题，从而在此基础上构建更有效的激励方案。
本论文的写作框架如下：
第一部分是绪论，此部分包括以下内容：选题的理论、现实意义和文献综述。
第二部分分析国内外学者的基本理论，结合理论对目前我国商业银行客户经理激励机制进行分析，找出目前激励机制存在的不足，并分析激励机制的变化对客户经理及银行产生的影响。
第三部分主要根据分析得出的结果，对建立我国商业银行有效客户经理激励机制提出设想，给出建议并加以总结。
第四部分是分析本文的不足与创新之处。
（2）研究方法和手段