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文献综述一、研究背景随着利率市场化进程的加快，我国银行业利差随之急剧缩小，与此同时，金融市场体系得到进一步的完善，商业银行的经营模式发生了相应的变化，小微企业成为继大客户之后商业银行的又一目标客户群。小微企业为推动我国经济发展、缩小我国贫富差距、增加我国民众就业、稳定我国社会和谐发展做出了巨大贡献。作为国民经济的重要组成部分，小微企业可以说是经济的活力来源和基础，但是受其自身发展的特点，融资难成为阻碍小微企业发展的瓶颈。而商业银行受传统服务理念、方式的影响，尚未为小微企业发展提供有效的融资通道，小微金融市场缺乏活力、缺少竞争，小微企业金融需求难以得到满足。因此，改变商业银行传统的经营理念，扩大目标客户群，将小微企业纳入服务对象势在必行。相应的，进行必要的信贷制度变革，调整产品开发、流程设计也是当前商业银行获得自身发展的关键所在。45591
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目前国内学者对小微业务的研究有如下：
翁必俊（2013）在《中国民生银行小微金融市场的竞争战略研究》中，对我国小微企业的发展概况、信贷等方面进行了研究，并对我国小微金融进行了深入的研究，剖析了我国小微企业融资难的原因。结合在小微金融市场中占据竞争优势的中国民生银行，对民生银行的网点分布、银行资产规模和客户结构进行分析，理顺了中国民生银行的小微金融发展历程，民生银行在其发展过程取得的相应成就、存在的困境及民生银行为发展小微金融和突破这些困境所采取的的政策措施，总结民生银行在发展小微金融这一块积累的、其他商业银行可以借鉴的经验。
薛子欣（2013）在《中国民生银行小微企业金融服务策略研究》中，主要研究了民生银行的发展概况、小微企业业务发展的历史沿革、发展现状，并对民生银行小微企业金融服务中存在的事业部组织结构的弊端、小微企业金融产品的不足、沿用大企业的销售模式的缺陷、风险管理上亟待解决的问题进行了深入分析。针对小微企业金融服务现状对客户、员工进行满意度调查和调研分析，明确方向，从组织结构、产品服务、销售策略、风险管理四个关键的方面探索研究出符合小微企业金融服务需求的民生银行小微企业金融服务的策略并补充了实施这些策略所需的必要的专业人才培养、中小绩效考核、科技运营支持和品牌建设方面的保障和支持措施。
以上文献研究侧重于企业的竞争战略及企业的服务方便的研究，很少结合到互联网时代下的小微业务发展的研究。故笔者认为，结合互联网时代来研究民生银行小微业务模式有一定的时代意义。
二、研究目的及意义
民生银行打造创新性的小微金融模式，成为银行进军小微金融领域的典型，有强的代表性。因此选取民生银行作为调研对象，调研其小微金融的具体模式，包括战略制定、组织结构创新、产品创新、外部资源整合，分析其设计小微金融业务模式的思路，为其他商业银行开拓小微金融业务，实现小微金融的高效经营提供可借鉴的模式。
在我国经济增长和社会发展过程中，商业银行和小微企业都扮演着重要的角色论文网，起着不可估量的作用。这两者的健康、可持续发展不仅关系国家，更加关乎民生，因此，对于解决二者的“双赢”和可持续发展具有重要的现实意义。
附：参考文献目录
[1]严华好．基于“信贷工厂”理念的小微企业专营机构模式探讨［J］．浙江金融，
2009(9)．
[2]孙雅珊．我国商业银行小微企业信贷策略研究[D]．西北大学硕士论文，2009．