大型体育赛事突发事件管理研究(2)

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3.3.2 我国大型体育赛事突发事件管理发展中存在的问题 17

3.4 我国大型体育赛事突发动因及应对策略18

3.4.1 我国大型体育赛事突发动因18

3.4.2 我国大型体育赛事突发事件管理应对策略 19

4.结论与建议 19

4.1 结论21

4.2 建议 22

5.参考文献22

我国大型体育赛事突发事件管理应对策略的初步研究

1.前言

由于传播信息业的发展，特别是互联网时代的到来，一个地方的突发事件能在非常短的时间内传播到世界的任何角落，进而，对所在的国家和地区的形象和名誉产生相当大的影响。因此，国际突发事件管理的发展引起全球各类公众的极大关注。

英国公共关系突发事件处理专家迈克尔·里杰斯特指出，“若一个组织不能就其发生的突发与公众进行合适的沟通，不能告诉社会它对灾难局面正在采取什么补救措施，不能很好地表现它对所发生事故的态度，这无疑将会给组织的信誉带来致命的损害，甚至有可能导致组织的消亡”。

所以，在公共关系实务中处理突发型的公共关系活动是最为迫切、最为关键，又颇有处理技巧的公共关系实务。公共关系的成长史，就是一部与突发解决相伴而生的历史，所以公共关系突发的解决能力至关重要。特别是当今社会，社会突发、国家突发、企业突发、学校突发等，我们随处可以见到、随处可以听到，它已经成为政府、企业及其他社会组织不可忽视的一个工作组成部分。

2001年，美国“9·11”恐怖事件及其余波，使如日中天的美国经济如履薄冰，也让自以为安全的美国乃至世界上所有的人都强烈地感受到危险就在身边；2003年，一场SARS让全世界的人再次领略到突发到来时的恐慌。随后，禽流感、肯德基“苏丹红”、松花江水污染等突发事件的频繁发生，突发事件管理日益成为我国学术界研究的热点，围绕着政府突发事件管理、企业突发事件管理等层面的探讨如火如荼，但对体育领域突发事件管理的研究还亟待深入。文献综述

1.1 选题依据

目前，我国举行的体育赛事不断增多，规格也在不断提高，平均每年举办的各类正式赛事都在千场以上，仅国家体育总局公布的2013年体育赛事招标计划就有910项。为此，我国个别省市体育局在今年出台了《大型体育赛事及群众体育活动突发公共事件应急预案》，为大型体育赛事突发事件管理的预防和应急处理提供政策上的实践依据。

我国体育赛事就是一个大型的公共活动，与宗教、政治、经济、文化等有着密切关系，涉及各个利益群体的调动与协调，再加上体育运动本身的激烈性与对抗性，以及动辄上万观众的参与，这些都使体育赛事组织与管理的风险要远远高于其他行业。体育赛事所面临的不确定性风险，直接影响到它所提供的服务质量、服务水平和顾客的满意度。与此同时，大型体育活动商业化运作程度在不断加深，参与活动的人数和涉及的经济单位在增加，致使影响体育赛事的风险不断增加，体育赛事面临的突发不断增多。体育赛事中的突发事件极易放大为社会突发，体育比赛的举办地都是在人口众多、流动量大、交通、信息相对发达的城市举办，人们之间的联系密切，有发达的媒体传播体系，可能使突发迅速扩散，如应对不当，极可能变成区域性，甚至可能变成全国性社会突发。在赛事运营过程中，给体育赛事造成突发的风险因素既有自然方面的，也有人为方面的。一般来说，主要包括财产损失风险、人身意外伤害风险、意外风险和责任风险等。除此之外，重大体育赛事具有极强的敏感性，自然灾害、战争、社会动荡、经济突发、突发公共卫生事件等都会影响体育赛事的顺利举行，或是造成运动员、教练员、观众的人身伤害，并引发一系列社会动荡，使比赛不能顺利进行。各种体育赛事由于时间和地点的不同，在交通、基础设施、气候、赛事时间表等所带来的风险还会面临一些程度不同的论文网突发影响。一旦突发发生，主办方能否进行有效的突发事件管理，对体育组织的形象维护、体育赛事的成功有着极其重要的影响。特别是自1972年“慕尼黑惨案”以来，加强体育赛事(尤其是大型体育赛事)的突发事件管理，成为体育赛事组织者面临的头等大事。但从目前的现状来看，很多体育组织、体育赛事主办方的突发事件管理能力还亟待提高。对大型体育赛事进行突发事件管理，一方面，可以造就一个安全稳定的比赛环境，提高运动员在竞技运动中的积极性和创造性，取得更好的成绩；另一方面，通过突发事件管理，可以降低或弥补组织者和运动员及其他有关人员个人的风险损失，极大地减少体育赛事管理中，特别是商业化的经营管理中的不确定性支出，有利于保持财务稳定。更为重要的是，它还有利于在最短的时间内完成突发的处理，将不利影响减至最小，使社会效益最大化。