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银行再造理论发展1994年，银行再造专家保罗•阿伦（Paul Allen）出版了《银行再造》一书，这本书是银行再造理论形成的标志。保罗•阿伦在书中是这样解释银行再造，“银行为了获取在成本、质量、反应速度等方面显著性的改变，以流程为核心进行的根本性的再思考和彻底再设计”[1]。保罗•阿伦认为银行再造的重点领域是流程，但又不仅仅局限于业务流程，其他方面也要相应的改变，例如银行的组织架构、经营成本、配套设备、管理体系和思想等方面，这样的银行再造才是完整的和成功的。他还指出，银行的服务应该以客户的需求为出发点，推崇客户导向型的文化理念。面临银行业发展的困境，焕然一新的企业文化更有助于适应社会的发展。在Jeffrey Zack（1995）发表的文章《再造，无论定义如何，总在变化和成长》中，将银行再造分为两类，一是彻底的整体再造，二是温和的流程再造[2]。聂叶（2004）在《银行再造：理论与实践》一书中探讨了银行再造的核心是业务流程再造，灵魂是管理创新和价值管理。他还指出我国银行再造研究的宽泛性和集约化特性，对于单一银行来说，再造必须按照集约化的要求进行组织架构、业务流程、管理理念等方面的改革[3]。曾超、钱晓颖（2014）指出随着经济形势的不断发展，商业银行也要推陈出新，创造新的利润中心，比如推出战略部门，实施差异化的服务。同时适当减少总行的管理层级，删减中后台的人员，实现精细化的管理[4]。26946
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随着银行再造理论的发展，其理论含义也在不断地丰富，不同的人对银行再造有不一样的理解。综合国内外专家在著作中对银行再造的定义，笔者认为，银行再造是指银行为了提高市场竞争力，放弃以前的职能导向型模式，运用信息技术改变经营环境，重新设计银行的组织结构，以流程改造为核心进行的彻底性的变革，从而减少银行经营成本，满足客户的需求。论文网
（二）国有商业银行再造相关研究回顾
国有商业银行的性质决定了其再造的独特性。巴曙松、杨新兰(2008)提出国有商业银行是单一的产权结构，采用的是与政府管理模式相似的组织模式，与世界上的大多数银行不相同。特别指出业务流程再造策略的制定应该坚持“具体问题具体分析”，根据我国的经济体制、市场行情以及我国国有商业银行现阶段的再造情况、发展程度、经营模式具体分析，不能照搬国际上其他银行的再造模式[5]。薛媛（2014）提出国家体制和市场机制决定了我国国有商业银行组织架构，自从加入WTO以来，中国的体制管理逐渐放松，利率和外汇制度也发生了改变。而现有的组织结构愈发的显示出弊端，因此要加快国有商业银行组织架构的转型，精简管理机构，削弱行政管理特色，增强经营职能，构建综合的金融体系[6]。
在国有商业银行再造方法方面，杨赫（2004）提出国有商业银行再造应该以提升竞争力为总战略目标，同时分别制定长期、中期、短期战略目标来推进总战略目标的实现。战略设计要兼顾经营模式、工作结构、盈利水平等方面。目前，国有商业银行未实现完全商业化，再造时要考虑到国有商业银行的资源现状，避免“空中楼阁”的现象发生[7]。张国生（2012）主要分析了国有商业银行的垄断性地位是由于政府的干预和保护，不是市场的选择，要保持领先地位就必须要借鉴西方的再造模式。指出事业部制改革是银行再造的突破点，具体阐述了银行再造中的事业部制改革，提出“商业银行应以战略为导向，以客户为中心，以业务流程再造为切入点，通过事业部制改革实现差异化战略，从而获得竞争优势和长期盈利能力”[8]。