客户界面设计文献综述和参考文献

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客户界面设计概述界面是购物网站与用户直接交流的主要媒介，通过界面中丰富多彩的文本、图形、图像和声音等元素来向用户顺畅地传递其所需的信息。而客户界面设计就是以客户为受体，通过对这些元素进行重组和设计来实现界面的最优化。张英杰[2]认为优秀的界面设计“以人为本”，以个性化的面貌和亲和的操作方式与用户进行最简洁、最直观、最人文的互动交流，使人乐于接受并印象深刻。这种“以人为本”的界面设计简单来说就是客户界面设计。58265

关于界面设计的研究

用户界面以用户为主要受众，因此在设计上应对用户群体进行研究并以改善用户界面的可操作性为重。李建国、毛明志[3]为了增强用户界面的有效性、正确性、友好性, 提高人机交互的效率, 在研究已有用户界面设计模型、用户参与设计方式和领域建模的基础上, 提出一种以最终用户、领域专家、开发人员为设计中心的新的用户界面设计模型。姜葳[4]系统地探讨了界面设计的基础理论，并对涉及的心理学以及设计艺术学进行了分析。通过建立用户模型，提出了与用户研究精密结合的GUI设计和网站设计流程，以及对界面设计实际运用有帮助的一些设计方法以及UI界面设计的评价原则。而林影丽[5]提出，从人的因素看用户界面设计的分类分为：结构设计、交互设计、视觉设计、声音设计、触觉设计，并且指出这几类设计是需要相互融合，不能分离进行。在用户与界面设计的关系上，曹鹤燕等[6]和毕海波等[7]分别对用户情感对界面设计的影响以及界面设计对用户情感的影响进行探索，并相应地提出了建议和解决方案。以上的相关客户界面研究都是从用户和界面设计两个角度出发探讨客户界面设计。

国内外关于淘宝店铺客户界面设计的研究

淘宝网店界面设计主要是依托淘宝店铺，其界面主要包括首页、产品详情页、专题页等。吴璇[8]在《简析淘宝网店之美》中提出，首页和详情页是最具有可装饰性的页面，并对影响顾客购物的功能性因素进行了详解。2011年，陈鑫[9]提出店铺的装修设计首先需要确定其店铺的风格色彩，其次是对于其店招、左侧模块、右侧模块及宝贝详情页进行内容详解，并通过代码设计实现。郝秀梅，李中扬[10]在《网店主页视觉设计的解析与应用》一文中，对网店首页的视觉设计中存在的问题以及核心思想进行了分析，并将心理学中的原型理论应用于设计之中。杜珺与黄彦合写的《视觉营销在网店装修中的应用》提到了视觉营销在实际的淘宝店铺装修设计中的运用。通过对颜色、店招、产品的合理分类以及完整全面的商品描述的装修和完善，打造具有视觉冲击力的店铺，引起消费者的关注以及购买欲望[11]。而杜珺[12]在另一篇文章中单独分析了色彩在网店装修中的应用，并提出多结合多种成功的色彩搭配案例，适当的考虑的店铺的整体色彩搭配，发挥自己的创意，实现成功的网店视觉营销。关于淘宝店铺客户界面设计装修的研究主要以页面（如首页、详情页或专题页）、元素（如颜色、产品、音乐等）以及模块（店招、左侧模块、导航等）这些方面居多，故不一一赘述。另外，严晨[13]通过运用格式塔心理学中的完形原则，对界面设计装修提出了建议，以产生视觉的冲击。

在国外与淘宝店铺操作形式类似的为网上商店。由于电子商务的发展和网上购物的兴起，对于网上商店的研究比较广泛，涉及的要点较多。张婷等人[14]通过对国外研究网店形象论文的分析，发现目前国外对于网店形象研究的数量逐年上升。Marine´Aghekyan-Simonian等人[15]通过对影响顾客购买意愿的两大危险因素——产品形象以及网店形象进行分析和研究，研究结果是产品形象会直接或间接地影响顾客购买意愿，网店形象则会直接影响顾客的购买意愿，因此在网络零售店整体形象设计时需加以关注。根据调查结果显示，在网店形象中风格，实用性和易用性是最重要的网店形象的属性[16]。作为网店形象中的一个重要部分，网店的客户界面设计因此也受到了越来越多的关注。