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在《差异中生存》中，刘士联认为差异化营销战略的基本特征有：①产品或服务具有独特的性能或者价值。②高水平的顾客服务。③消费者有独享或者高档的感觉。④企业具有迅速创新的能力[7]。
彭永昌在《基于价值网的企业差异化竞争战略研究》一文中认为：企业可以通过采取差异化战略在产品、服务、渠道以及品牌等方面构建与竞争者不一样的竞争优势，从而获取某一领域某种程度的垄断，形成自己独特的核心竞争力，这也是差异化占率的最终目标[8]。
基于上述差异化营销有关的研究总结，目前大多数学者认为差异化营销是企业唐顾客感知到其在某些方面与其它竞争者有所区别，在客户心中形成与众不同的形象，对顾客的消费行为有所影响，成为竞争优势。笔者想要在所选的三家冰激凌企业间研究差异化营销，调研方法选择了观察法与问卷法，主要想解决两个问题：1.这三家企业的冰激凌营销差异在哪些地方？2.这些差异对消费者的购买行为有何影响？
参考文献
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[3] jimmypo.Visual merchandising [EB/OL].http://blog sina.com.cn/s/blog_6edfd6aa0100vrOz.html.(2011-07-27)
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[7] 刘士联. 差异中生存[D].苏州大学,2005.
[8] 彭永昌. 基于价值网的企业差异化竞争战略研究[D].江西财经大学,2013.
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