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摘 要：《红楼梦》塑造了一批真实生动的女性形象，贾府里的四大丫鬟之一的平儿就是其中最杰出的代表。作为贾府中“执政官”王熙凤的“心腹通房大丫头”，她能出色地履行自己的职能。注意调和化解凤姐贾琏的矛盾，深得贾母的赞赏、凤姐的信任；平时能与地位相似的丫鬟间保持良好的关系，又深得下人们的赞誉。她对自己在贾府中的地位有明确的认知，而良好的处事能力与性情修养也成就了她"总管秘书”的完美形象。59763
毕业论文关键词：平儿；秘书之道；秘书职能；人际关系；修养
Abstract："A dream of Red Mansions" created a number of true to life likeness, vivid image of women, Pinger is one of the four big servant girls of the family, she is the most outstanding representative. As Wang Xifeng 's real big girl, she can better fulfill her functions, pay attention to reconcile the contradictions between Feng and Jia Lian, deep Jiamu's appreciation and Feng's trust;she usually can be maintained good relations with people of similar position, but also win the love and respect of others. She has a clear understanding of her own position in the Jia mansion,good ability and personality also made her to be the perfect image of "manager secretary".
Keywords：pinger; the road of the secretary; the secretary function; interpersonal relationship; personal accomplishment
秘书学领域对秘书这一名词的界定形式多样，纵观各家可知其实质皆为：秘书是通过综合处理信息与事物的方式直接辅助领导者实施管理的人员。《红楼梦》里的王熙凤在贾府中扮演着管家的角色，其贴身丫鬟平儿在一定程度上类似于现今之秘书，她的日常活动必然反映了秘书工作的性质。她聪慧善良，公正平和，具有强烈的人格魅力，她为人处世善于变通，有悟性，且有很强的协调能力。她不仅辅助王熙凤实施管理人、事、物、财，而且还是凤姐的“耳目”、“左右手”，能够及时为凤姐提供准确的信息支持和到位的事务辅助。
从上世纪90年代末至今已有数篇文章从秘书学视野讨论平儿形象，其中华德柱《红楼秘书第一人——秘书学视野中的平儿》（《长沙电力学院学报》 社会科学版1998/04)较为全面阐述了平儿作为秘书履行的各种职能时所体现的才干，以及如何恰当处理与凤姐的关系、与下人的关系；姜戈《凤姐的一把总钥匙——平儿的辅助之道》（《秘书》2002/09）侧重于论述秘书（平儿）在对领导（凤姐）各方面的补偿中体现出的杰出才能；臧卫东的《论在夹缝中生存的好“秘书”——平儿》（《红楼梦学刊》2004/04）重点评论平儿的为人修养、办事才力与角色意识；赵丹《〈红楼梦〉中平儿的处事方式折射出的秘书工作艺术》（《秘书之友》2010/04）着重从秘书的修养论述平儿的待人处事艺术；王平等人的《浅谈平儿秘书之道》（《重庆与世界》2010/08）主要讨论作为秘书的平儿如何摆正位置妥善经营好与凤姐的关系。这些文章各有优势与特色。本文试图结合秘书学领域相关理论全面讨论平儿如何将秘书的职能履行至出色地步，如何同时将自身与领导层（凤姐与贾琏）的关系、与相等地位的丫鬟及下仆的关系处理至中庸状态，以及一个称职乃至优秀秘书的职业道德、性情修养与能力修养从何展现这三个方面。
一、出色地履行“秘书”的职能
秘书工作是衔接上级决策和下级执行的重要纽带，既要发挥好政令下达的作用，还需具备下情上达的功能。[1]平儿作为凤姐的首席大丫鬟，她是凤姐的参谋和得力助手，她的言行举止无不反映着秘书系统的职能。