加强秘书基本的职业素养首先是注重个人的职业道德建设,职业道德素养是秘书人员在职业活动中必然的行为规范[2](p17),秘书更有效的办理或解决快节奏、高效率工作的保障是具有优秀的职业素养,根本的道德规范是当代文秘应该齐备的最基本职业道德。在日常的工作生活中,现代秘书必须具备的基本职业道德,具体来说就是:
(1)、优良的工作作风,秘书要在思想和行动上符合当代秘书的工作要求,进一步解放思想是第一步,抛弃老一套的的观念和做法,始终坚持理论联系实际,从客观实际着手,提倡工作实干,拒绝虚假。在落实上级文件和工作会议时,不墨守成规,应懂得变通,以求最大限度的落实会议和文件的要求。出主意、想办法、做事情要细致周到,一丝不苟;汇报工作,要实事求是,不报喜瞒忧,不夸大不缩小,言之有理,言之有据。其次是要深入基层走访考察,没有调查就没有发言权,没有实际的咨询,就不会有深刻的感受,认识就会与实际不符,思路就会有偏差,措施就缺乏实施的可行性。
因此,秘书人员在工作中不应该敷衍了事,走马观花,而要深入基层,进行访查,了解真实性,掌握最原始的资料。最后是对获取的杂乱的、粗糙的材料进行深度的加工,去伪存真,由表及里,由彼及此,浓缩成有条理的反映内在规律的有价值的精细材料提供给上级领导组织和做决策的依据。
(2)服务意识,无私奉献。1990年1月,在一次秘书长茶话会上,温家宝就曾指出:“办公厅的工作内容不少,不管怎么说都是为人民服务,我们工作人员要牢固树立服务这一观念,才能做好各项工作,服务要真诚,谨慎小心,潜心苦干,忘我奉献”[3](p4)这实际上是为秘书的职业道德建设明确了目标。秘书工作的基本特点就是服务,秘书是领导左右手,是为其服务的,秘书人员必须要当领导的配角这是秘书的工作性质要求的。在其职,谋其政,无私奉献,不为了一己私利,而因公徇私。“河北第一秘”,李真,就是一个典型的案例。利用职务之便,收受贿赂,结果致自己身败名裂,这样的案例还有很多。来~自^751论+文.网www.751com.cn/
在日常的办公生活中,提高秘书人员的服务意识可以将这种服务意识贯穿在企业的文化之中,并且领导也应以身作则,通过上行下效的方法,使服务意识和无私奉献的思想落实在员工的行动上;通过一定的制度来保证,对员工的行为加以明确,简洁明了。
(3)保守秘密,培养守密精神。由于秘书是领导的参谋和助手,所以很容易接触到公司的秘密文件,因此作为办公室秘书人员应自觉加强意识,具备保密观念,自觉遵守保密纪律。胡成,北京捷德智能有限公司人事部经理,曾经讲过“现代社会,是否有高级秘书职业资历文凭已经变得不重要了,取而代之的是“万能型”的秘书。此外,由于秘书会接触到公司的秘密文件,所以保守秘密很关键,秘书的保密的职业素养也越来越被领导看中。”