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一、新媒体环境下突发事件报道的现状
（一）主流媒体的权威报道主导社会舆论方向
通常我们把体现并传播社会主流意识形态与主流价值观的平面媒体称为主流媒体，它一般包括电视、报刊、广播，主流媒体较强的公信力、权威性和知名度决定了它在传播中的主导地位，这种主导地位决定了主流媒体要以高度的政治和社会责任感向民众及时传播信息，掌握舆论主导权。
新闻的灵魂是真实性，新闻媒体必须客观真实的报道突发事件，有的新闻媒体在报道时候只注重新闻的时效性，失去了报道的公信力，不能让受众相信这条消息。尤其是在突发事件发生以后，公众急于知道事件的进程，急于了解事故的真相，倘若在这个时候虚假信息对于公众先入为主，不仅会引起公众对媒体的质疑，甚至还会引起社会的不和谐。在温州动车组事件中，央视新闻记者在得知消息后，并未抢发受伤和死亡人数，而是在认真核实情况后，秉着对公众负责的态度公布了死亡名单，这样一种不先入为主的新闻报道无疑给温州动车组事件的处理带来了很大帮助。因此，在重大突发事件中，主流媒体客观的报道新闻是正确引导公众舆论的第一步。
喻国明教授说“单篇新闻报道再优秀也无法构成人们的信息安全保障，知情权保障要求新闻媒介的报道结构是完整的，无重大遗漏的” 因此，在突发事件报道中，主流媒体多角度、全方位的思考问题，而且也从公众的角度提出了诸多问题，例如温州动车组事件以后，《环球时报》指出，中国不是要把铁路的速度降下来，而是需要更安全的高速铁路；《南方周末》也对温州动车遭雷击提出质疑，并深度剖析事故原因；电视媒体在这部分报道中也占据了很大分量，把事故发生的现场、原因、民众反应、政府招待会一一还原，给了公众了解事情真相的作用，当好了“意见领袖”，为民众说了话，正确地引导社会舆论。
如今大量的信息涌入人们的视野，给人们造成视觉疲劳，这个时候，适度适量的报道就显得尤为重要。在突发事件报道中，主流媒体对于受伤和死亡人数的照片进行收集时，首先会征得相关人员的同意，其次对于发表时候的文字语言也是再三斟酌，尽量避免对受害者进行二次伤害，在温州动车组事件当中，媒体在对事故中受害者进行采访时，首先要征得他们的同意才去一步一步了解事情真相，在事故中发现的最后一位停止生命迹象的人叫刘伟，当确定完他的身份以后，记者才去了解他的家庭情况以及出事故前后的种种状况，在征得刘伟家人同意以后才发布了刘伟的个人信息，在这一点上，主流媒体适度的报道不仅缓解了公众胡乱猜疑的紧张情绪，对于公众知情权也有一定保障；当然，主流媒体在把握好报道数量方面也要做得相得益彰，一个人如果每天都看同样的信息难免会视觉疲劳，甚至会对这种消息产生抵触情绪，所以主流媒体在突发事件报道中把握好重点，统筹兼顾，只有这样，既让受众及时了解事情真相，又不影响他们对于新闻的关注。
主流媒体的这种权威性决定了它在突发事件报道中，必须深入剖析、挖掘事情真相，不随波逐流，要想民众之所想，强化信息解读，深度剖析事情真相，说真话，弘扬主旋律，只有这样才能建立大家对主流媒体的信息和主流媒体报道的公信力，确定主流媒体的主导地位。
（二）新媒体的报道拓宽信息传播的渠道
进入新世纪以来，随着互联网技术日益成熟，新媒体在人们的日常生活中发挥了越来越重要的作用。中国互联网络信息中心曾经发布《第22 次中国互联网络发展状况统计报告》，数据显示，截止2008 年6月30 日，我国网民总人数达到2.53 亿人，网民规模跃居世界第一位。 新媒体庞大的用户群对突发事件的报道起到了很大作用，新媒体的开放性，参与性和互动性一定程度上弥补了主流媒体传播信息的缺陷。