余涛认为专业社会工作所具有的专业性价值理念，问题分析和解决框架、方法和技巧以及承担角色和服务的多元性等特征，使其在助人工作中有着一般助人活动和其他助人专业所不具备的独特优势。对失独家庭进行访谈是一项非常困难的工作，如果无法以专业的方式方法进行的话，很容易将他们好不容易愈合了一些的伤疤重新揭开，而这一情况一旦发生，我们也无法以正确的方式处理（余涛，2013）。余华则站在专业的社会工作人员的角度上向全社会倡导社会工作价值观，呼吁社会全员对失独家庭要保持者一种尊重和理解的态度，并帮助失独家庭增权赋能；倡导国家要采取合理的社会政策，保护失独家庭的利益，为解决失独家庭问题营造良好的宏观政策环境；有关专业机构应积极开展开展社会工作实务，为失独家庭提供切实的帮助，并促进其能力的提升（余华，2013）。
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