Bambauer 和 Mangold(2011)研究结果说明，尽管消费者在产品专业知识、信任度等个体特征变量上存在明显差异，但在负面在线评论对品牌价值的弱化影响上却表现出一致性认同。

国内研究

国内研究中，国内学者对此研究有限，基本上从理论角度阐述了在线评价对于产品销量的影响，另外一些只针对特有平台进行实证研究。

沈子渊（2009）指出，消费者对于网络正面或负面的态度，会正向或负向的影响到团购意愿，同时指出，越是积极正面的态度参与网络团购，其团购意愿也就越强烈。而卢正宗、徐雅培（2007）通过实证研究得出，消费者对网络商店的信任度对其购买意图有正向意向。

金立印（2007）在《网络口碑信息度消费者购买决策的影响》疑问中通过实验法考察网络口碑信息对消费者购买决策的影响，发现卷入度高低对于在线评价有显著性影响。

龚世阳、刘霞（2012）等人在《网络口碑决定产品命运吗》一文中通过网络口碑内生性的变量研究，以当当网图书作为实证研究进行研究，得出结论—网络口碑主要通过让更多消费者知晓产品来促进销量，而说服消费者购买的作用并不显著。

黎小林（2011）在《负面口碑对顾客购买意愿的影响》一文中从负面口碑接受者的视角出发，发现负面口碑对口碑接受者在购买选择上有负面影响，从而带来销售量的下降，但该理论研究没有进行实证分析。

刘顺利（2013）在《在线评论对网上书店销量影响实证研究》一文中，通过构建商品评论特征和在线评论对销量的影响模型来比较不同在线评论特征变量对图书销量的影响差异。发现。评论平均星级对产品销量影响并不显著，消费者累计发布的评论数量和最近发布的评论数对产品销量有积极影响。

李宏（2013）的《负面在线评价及其补救措施对顾客购买意愿的影响》一文中分析了目前国内电子商务在线评论的现状，发现在C2C和和B2C网站中的负面评价数量都比较少，其次是研究结果表明：第一：负面在线评论质量的高低对顾客的购买意愿有显著影响-751^文'论"文.网www.751com.cn。第二：产品类型是影响负面评价质量对顾客购买意愿的调节变量。

刘丽（2010）的《负面在线评论对消费者购买意愿的研究》一文中在对体验性产品进行研究之后发现评论内容、评论长度、评论表达方式对感知风险均有显著影响，并且评论内容对感知风险的影响最大；感知风险对购买意愿有显著影响。

王有为等(2010)收集了淘宝网上四千多个网商的面板数据论文网，证实了在线口碑对社会资本和网商绩效的中介作用,但统计分析结果表明，好评率对于在线口碑没有显著影响。

研究存在的问题

1. 目前关于负面在线评价的研究主要以某一大类产品为研究对象的较多，针对特定电商平台的分析较少。

2. 学者对于在线评价的整体研究较多，对具体网站评价系统的研究较少