21世纪将会是一个体验经济的时代，整个世界的经济发展进入新的阶段，社会经济发展水平提升，人们生活水平提高。人们不再满足于仅仅被动地接受服务而更加想要完善，自己能积极参与的服务，体验已经成为消费者最关注的一个方面。在这样的一个时代背景下，用户体验被提到空前重要的地位，各个商家为了提高自己在自己参与的领域的地位，纷纷以提供最完善的用户体验为宗旨经营公司。
国内外关于用户体验的研究
用户体验和我们的生活息息相关，它伴随了人们的日常生活，它也和人类同时经历了人类所经历的各种发展历程。只不过正式提出这个概念是最近才发生的，它受到越来越多的学者的关注，也成为各个企业提高竞争力的手段。
综观国内外的各个学者的文献研究资料，大致上，关于用户体验的研究可以分为以下几个大类：
第一类：用抽象的数理模型或者数理方法研究用户体验问题的研究。做这一类研究的学者往往是传统经济学，数学，计算机学方面的专家，他们旨在通过自己调查，研究得出相关模型。
第二类：针对单个或者一类产品或者服务进行相应的数理分析或者调查研究得出具体的用户体验分析报告。
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