（一）网络购物的用户行为综述随着互联网的普及以及电子商务行业的飞速发展，网购已经成为中国消费市场的新势力，2012 年网购规模达1260亿美元，仅次于美国的2060亿美元，局世界第二；预计2020年，中国网购规模将达一万亿美元，超越其他所有国家（中新社，2013年）。47843
消费者行为可以看成是由两个部分组成，一是消费者的行动； 二是消费者的购买决策过程。购买决策是消费者在使用和决定所购买的产品和服务之前的心理活动和行为偏好，属于消费态度的形成过程；而消费者行动则更多的是购买决策的实践过程。在现实的消费生活中，消费者行为的这两个部分相互渗透，相互影响，共同构成了消费者行为的完整过程。
2014年第3季度，阿里巴巴中国零售实现GMV人民币5,556.7亿元，同比增长48.7%。其中移动端GMV为人民币1,990.5亿元，仍保持强劲增长，同比增速虽有小幅回落仍达到263.1%。移动端GMV占总GMV比达35.8%，较上个季度有明显提升。PC端GMV为人民币3,566.1亿元，同比增长12%，从趋势上看，随着用户行为向消费端转移，PC端增长已趋于稳定，同比增长维持在11%左右。（2014年第3季度阿里巴巴财报分析.2014）总体来看虽然移动端持续快速增长，但是桌面端依旧是用户消费的主体，并且增长趋于稳定表现，可以看出未来很长时间用户的购物行为主要还是在桌面端。
2014年第一季度，美国在线购买商品的消费者总数达到1.98亿人。这一数量占据了年龄在15周岁以上的美国人口的78%。传统观点认为，女性推动着购物趋势，因为她们控制了80%的家庭支出。但是在电子商务领域，美国男性的在线支出与女性在线支出消费相当。男性更可能购选择买移动设备。市场调研公司SeeWhy的统计数据显示论文网，2013年57%的女性参与网络购物的比例高于男性的52%。不过22%的男性在去年使用智能手机进行购物，比例高于女性的18%。
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