秘书是一个特殊的职业。它的特殊之处体现在他要协助领导工作。秘书工作的核心人物是领导。秘书岗位的产生是伴随领导岗位的产生而产生的。因为秘书这一岗位的特殊性,使它有别于其他同事,所以在处理这种有区别与其他同事的特殊关系时,秘书在办公室中的特殊地位也就显现出来了。领导是秘书的主要服务对象,这种特殊的服务对象让秘书在人际交往中略显复杂。秘书在工作中同样起到上传下达的作用,秘书与领导的关系是否和谐会关系到整个团队的关系是否和谐。因此,秘书与领导的关系是一种复杂且微妙的关系。同时它们之间又是一个矛盾体,在工作中领导与秘书属于领导与被领导、服务与被服务的关系。在生活中,他们同样要交织着人与人之间在思想、认知、感情等方面的交往关系。因此,不论是从哪个方面讲,对每一个秘书人员来说,正确认识和处理与领导者的关系是十分重要的。
秘书在领导的身边工作,是领导身边的参谋辅助人员,和领导存在着密切的工作关系。如何处理好与领导的关系,便是秘书需要关注的问题。首先,我们要尊重领导。领导之所以能带领大家工作,坐在领导的位置,就一定有能让人们佩服的才能与智慧;有让我们学习与借鉴的工作经验与为人处世的方略。我们应该尊重他们。但是,尊重并不是巴结奉承,同时不是唯领导是从。秘书要有自己完全的人格与尊严。唯唯诺诺,阿谀奉承的秘书反而会让领导很反感。有独立性思想,有创新性思维的秘书会让领导如获臻宝。这样的秘书,也会让领导赞不绝口。所以在工作中,秘书在尊重领导的前提,解放思想,用自己的分析与判断做好领导的“左右手”。现代秘书应该具有创新意识,不唯领导而是从,做好领导的辅助工作,给领导决策上提出有效而针对性的帮助。而不是敷衍领导,让领导发生一些决定上的错误。
现代秘书是可以给领导提意见的。但是,秘书给领导提意见应该记住一个准则:在尊重领导的前提下,有礼有节的提出自己的观点。秘书也应记住,给领导提意见只是本职工作中的一部分,要让工作顺利的,有效的进行下去才是最终目标。如何才能让领导接纳你的观点?我认为,当秘书向领导提出疑问和想法时,一定要拿出详细的、足以说服对方的资料计划。这样秘书与领导会创造出一个合作化得环境,秘书也会更加积极的投入到工作中,秘书的才能不仅可以体现,工作的效率也会得到提高。小王是C公司李经理的秘书,在一起讨论项目方案时,李经理从工作效率方面提出解决方案,而秘书小王从公司根本利益出发提出项目方案。小王认为自己的意见正确但并不被领导认同,两人的意见相违背。作为李经理的秘书,小王虚心的接受李经理的项目方案,尊重领导的决策。在项目开始启动后,小王加班加点的去考察市场,与员工分析项目方案的实施效果,调查客户的反映。经过一周的辛苦工作,小王把调查的数据整理成报表,在适当的时机小王说出了自己的想法,并把整理的调查结果拿给李经理参考,李经理很快就采纳了小王的建议,给公司创下了不错的业绩。
在与领导相处过程中,我认为应特别注意以下几点:1、辅助参与而不是干预决定:作为秘书,是起到为领导者提出参谋辅助的作用,要对所提出方案的准确性、科学性负责。在决策过程中,领导要选择哪个方案,采纳谁的意见,都不是秘书所能干预的。要选定哪个方案,是领导者的决定。作为秘书,要将“谋”和“断”分开,否则将扰乱领导的决策,会增加决策失误率。作为领导的辅助人员,秘书要分清主次,要学会领悟领导的意思,任何时候都不能越位,不能代替领导做决定。当领导的一些正确决策和意见不被人理解或反对时,秘书要做领导的代言人,积极的挺身而出,勇敢大胆的支持领导的决策与意见。不应当装老好人,在是非面前装聋作哑。当你真诚的为领导服务时,收获的也是领导的信任,领导与秘书的关系会更进一层。秦丽是一名刚毕业不久的大学生,文笔甚好的她一毕业就被分到了一把手身边做秘书。由于年轻不懂事,领导一有什么决策,她总爱说上两句,参与策划。平时说话也不经过深思熟虑,也不会很好的领悟领导的意图。刚开始领导还能原谅她的做法,觉得是刚毕业缺乏锻炼。可是参加工作一年多,她这“多话”的毛病还是改不了。久而久之,领导开始厌倦身边的秦秘书,最终把她辞退了。 浅谈秘书人际关系处理艺术(2):http://www.751com.cn/wenxue/lunwen_61486.html