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《红楼梦》中平儿胜任“秘书”之道(3)

时间:2020-11-19 11:45来源:毕业论文
(四)遇重要事项及时将信息反馈给凤姐 秘书系统根据领导系统和其他相关系统的需要,运用传统的信息手段和现代信息技术,对信息进行搜集、加工、

    (四)遇重要事项及时将信息反馈给凤姐

秘书系统根据领导系统和其他相关系统的需要,运用传统的信息手段和现代信息技术,对信息进行搜集、加工、传递、储存和检索利用,推动管理系统信息循环的过程称之为信息沟通。[2]p47

《红楼梦》中人物生活的时代谈不上利用“现代信息技术”,但通过打探、侦查等传统的信息手段获取必要信息是可行的。平儿在推动信息循环的过程中时刻遵守着“迅速搜集加工信息,及时传递反馈信息”的重要原则。九十三回中,水月庵掀翻风月案,平儿得知消息急忙告知凤姐;六十七回中,平儿及时告知凤姐贾琏在外偷娶尤二姐的“秘事”。这里作为“信息沟通”需要说明:与现代社会通过信息沟通以解决问题的方式不尽相同,在贾琏偷娶的事件上,平儿的行为可能客观上害了尤氏姐妹,也没有为她的另一个主子(贾琏)保守秘密,但平儿作为凤姐的“嫡亲”“秘书”,维护直属主子(凤姐)的权益是她的义务更是她的责任,因而此处不应简单的将之理解为“打小报告”,平儿在那样的处境,面对性质严重的的事情,也只能照责将相关信息透露给凤姐。至于随着事态发展,凤姐要置尤氏于死地,已经超出了平儿的预测,更违背她的道德感,而平儿想法给予尤氏适当帮助,可视为她为自己的行为所造成的不可控的后果进行赎罪,是其本性平和善良的表现。

二、能较好处理与上上下下之间的关系

人与人只要有交往,就必然会产生一定的人际关系,良好的人际关系是秘书完美完成任务的肥沃土壤。秘书人际关系是秘书人员在秘书职业活动范围内建立的,秘书工作的涉及面决定了秘书的人际关系由其与领导者的关系、与同事的关系和与社会公众的关系此三部分组成。

    (一)对凤姐贾琏(上级)恭谦且尽量调和两人关系

领导层作为集体而存在,集体中的个体与个体之间会存在矛盾甚至冲突,如何妥善的解决领导之间的矛盾,是秘书人员工作上的难题。平儿与上司之间的矛盾可谓是错综复杂,她的两位“领导”凤姐和贾琏也同样是作为矛盾的两个对立面而存在,身处于这种自身难保的“龙潭虎穴”中,平儿却能凭借自己的聪明才智周旋于二人之间,达到一种相互平衡的状态,其人际协调能力不容小觑。

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