但是，从系统的应用水平和技术水平来看，我们与世界先进水平存在着差距。国内企业对CRM的认识水平有待提高，企业普遍缺乏CRM战略。国外引进的CRM产品普遍存在水土不服的问题，需要针对国内需求做大量的二次化修改。这需要技术专家和领域专家的共同参与，无疑使一个巨大的工程。国内厂家有着对市场的敏感和对国内各领域的理解，所以产品更贴近客户。但大多数产品设计和功能都与外国产品有着较大的差距，仍需进一步提高。 CRM在国内外的应用现状与发展(2):http://www.751com.cn/yanjiu/lunwen_6447.html