1.3药品政策的调整

    新医改的一个重大举措是实行部分药品零差价销售，改变了原先药品加成销售的方式，同时对部分药品进行了价格上的调整[5]，减轻了群众买药的负担。但由于药品价格的调低会带来利益的波动，很多依赖于药品收入的综合型医院难免会出现一定的经济负担，加上政府补贴有限，因此药价的降低在一定程度上促使了医疗服务费的抬高。

另外自新医改以来，我国的药品集中采购政策也在不断地更新完善，政府鼓励集中招标、集中采购[6]，在一定程度上保障了药品流通时的公开性和公正性。相关文件也申明禁止二次议价，推行低价药政策，但是由于种种因素的阻碍，导致政策在执行中的落后。

    了解医改的大体历程，掌握新医改的概况，接下来立足重点对象（医务人员、药企员工、普通群众等）的特点，编制出了新医改后满意度的调查问卷并进行结果统计分析，将成为本文的主要的任务。

二、满意度调查     

1.调查问卷的设计原则

问卷内容设计的合理性及完整性，能大大提高调查结果的质量。因而在调查前应该掌握以下几个问卷设计原则[7]：

1.设计问题应具有明确性。一份合格的调查问卷首先应明确好自己问卷的方向，确定好设计方向、问卷概况才能打好问卷调查的基础，保障问卷顺利地进行。

2.问卷内容应具备条理性、逻辑性。问卷内容的设计要达到条理清楚、逻辑无误，无论是从简到繁还是从易到难，要让被调查者感觉到问卷设计的严谨性、科学性。

3.问题设计的答案应具有普遍性。保证了答案的覆盖面才能保障问卷结果的合理性、完善性，问卷设计时应多方面考虑，保证最后结果统计的准确性。