5.3  把握用户购物行为特点，培养用户习惯 26

5.4  完善移动端支付体系，加强移动端购物的监管 26

5.5 总结与展望 27

参考文献 28

附件一： 29

调查问卷：移动端用户购物行为分析---以手机淘宝为例 29

致谢 32

第一章 引言

1.1选题背景和意义

    随着互联网技术的进步，电子商务的发展对于人们的影响越来越大。截至2013年12月，中国网民规模达6.18亿，全年共计新增网民5358万人。互联网普及率为45.8%，较2012年底提升3.7个百分点。我国网络购物用户规模达到3.02亿，较上年增加5987万，增长率为24.7%，使用率从42.9%提升至48.9%，数据表明网民及网购人数的快速增长，预示着电子商务的快速发展。经过World pay在全球进行的不完全统计，全球进行在线购物的用户中，用于在线购物的支出占其可支配收入的 22%，而在中国，这一比例则达到了31%，占全球排名前三。网购用户规模的快速扩张为网购市场的发展奠定良好的用户基础，释放着巨大的市场潜力。

    与PC端互联网用户相比，移动用户同样更值得关注。根据工业与信息化部公布的《2013年全国电信业统计公报》数据显示，目前中国己有电话用户总数14.49亿户，移动用户总数11.76亿户，在电话用户总数中所占比例达到了80%，移动电话的普及率达到了87.1 部/百人，而移动互联网用户则达到了5.01亿户，占网民比例达到了81.0%。近年来，我国手机有效卡数的增长率达到了 17%以上，有效卡数保持在平均每年6000万张的增长值，由于通过手机浏览互联网不受地点的限制，因此手机己经成为人们进行上网的设备补充，手机作为上网终端迅速崛起。据《2013中国用户网络购物态度调查报告》数据显示，在中国，智能手机的拥有率达到75%，这一数据还在不断攀升，而受访者中有46%的用户表示愿意通过这些设备进行在线购物，据了解，每位中国受访者平均拥有5.7 款购物软件，这也就预示着中国移动电子商务市场将继续发展壮大。

     由于智能机的普及，作为国内电子商务的龙头——阿里巴巴，发现了这一机会。由于淘宝网有着强大的用户优势，再整合旗下团购产品聚划算，淘宝商城为一体，在2008年2月正式推出的移动端产品手机淘宝，被广大网购者所喜爱。截止2013年11月手机淘宝拥有超过4亿用户，爆发式成为中国最大的移动端购物软件。因此想要分析移动端用户的行为，以这个平台为例，非常具有代表性。本文就是从消费者的视角来检验移动电子商务在线购物意向的相关影响因素，以及研究这些影响因素对行为态度及行为意向的影响程度，同时进行归纳总结，并对于移动电子商务在线销售的发展提出自己的研究建议。

1.2  研究内容

    1、在参考国内外对移动电子商务、传统电子商务的研究基础上，探讨对消费者行为意向的影响。

    2、结合手机淘宝的案例分析，总结对移动端用户购物行为的分析所需要关注的方面，并给移动电子商务企业提出相关发展建议。

    3、 为目前实施移动电子商务的企业以及潜在的移动电子商务企业制定吸引、获得和保留消费者的营销策略提供参考依据，从而有助于企业经济效益和社会效益的提高。 手机淘宝移动端用户购物行为分析(2):http://www.751com.cn/guanli/lunwen_50182.html