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桃花坞景区设施顾客满意度研究(3)

时间:2020-09-13 20:03来源:毕业论文
3 调研过程 3.1 问卷设计 基于前人的研究,本次问卷调查为了了解淮安市桃花坞景区设施的现状并加以改善,故而仅设计一份问卷作为调查,该问卷共分两

3  调研过程

3.1  问卷设计

基于前人的研究,本次问卷调查为了了解淮安市桃花坞景区设施的现状并加以改善,故而仅设计一份问卷作为调查,该问卷共分两大部分。第一部分是个人基础信息,第二部分共分三大准则,即基础设施、服务设施、娱乐游憩设施;六小准则,即道路交通设施、电力通讯设施、接待服务设施、导游服务设施、附属服务的娱乐游憩设施、散于景区的娱乐游憩设施[4];四大指标,即环境特性、社会特性、经济特性、人本特性,共24个小问题。采取五点评分法进行设计,“1”表示完全不,“2”表示有点不,“3”表示一般,“4”表示基本,“5”表示非常,得分越高表示程度越高或可能性越大。本文运用描述性分析和因子分析来分析问卷,找出问题并相应的提出解决方案

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