随着国内居民生活水平的不断提高，计划生育政策的实施，很多家庭都只有一个宝宝，在国内的“再穷不能穷孩子”的理念下，较好的经济条件表现在孩子成长的各个环节，读书、穿衣、吃饭等，当然也包括本篇文章所研究的玩具行业。本文首先对整合营销和O2O的基本理论进行简单介绍，通过实体商城等地点发放调查问卷的方式，对受访人群的大数据及背后的群体特征进行相关分析，对儿童玩具销售中可以采用的O2O模式进行了分析、在整合营销中的应用，包括如何吸引消费者、媒体广告平台的选择，如何进行终端的促销和消费者忠诚度的管理，并且结合奥飞动漫淮安分公司的具体案例进行跟踪调查和研究。

2  基本理论及淮安分公司介绍

2.1  整合营销

整合营销，即 Integrated Marketing Communication，缩写为IMC。国际学术界第一个关于整合营销（IMC）的定义是由美国4A协会于1989年提出的：整合营销（IMC）是一个营销传播计划概念，它认可企业通过完整的营销传播计划所带来的增加值，即通过评估和使用广告、直接邮寄、人员推销和公共关系等传播手段的战略规则，来提供明确的、一致的和最大的传播效果。

唐•舒尔茨教授在1998年将整合营销（IMC）定义为：一个品牌与消费者、客户、潜在客户、其他目标客户以及相关的外部和内部受众来共同完成的一个过程，这个过程可用来计划、发展、执行和评估那些可协调的、可测量的、可劝服的品牌传播[2]。

与此同时，《整合营销传播:原理与实务》的作者给出的释义是：整合营销是以消费者需求为导向，从消费者角度出发，整合各种营销渠道，注重对绩效的测量，以达到与顾客建立长期品牌联系的观念和管理过程[3]。

综合以上定义归纳出，整合营销是一种观念、思想方式的的转变，以消费者需求为导向，多维度的运用各种营销渠道，重点在于建立品牌与消费者高粘性的互动关系，并且注重对传播效果的测量。

2.2  O2O模式

根据艾瑞咨询集团的定义，O2O即Online To Offline，就是把线下的商品与服务由线下的运营人员传送到互联网上，有相关需求的客户在互联网上搜寻并完成商品的挑选、下单、支付等流程后，然后去到线下商家实体店提取商品或享受服务[4]。

2.3  奥飞动漫淮安分公司介绍

奥飞动漫淮安分公司，从属于广州奥飞动漫集团，南京大区直接领导，负责奥飞集团在淮安的事物文献综述，执行集团的各种营销活动，协助淮安市经销商管理淮安市场。分公司在淮安有3位正式员工，每年度会招聘3—5位兼职人员，负责新品玩具推广，新渠道的拓展，帮助经销商进行玩具的铺货，完成对商店主的定期拜访和定期回访。

3  调查问卷

3.1  调查问卷设计

本次问卷共有38题，第1—5题了解孩子、家长基本信息。第6—11题是关于被调查者网络使用情况，本文重点在于儿童玩具购买的O2O的结合，对于网络的使用是线上购物操作的基础，在网络使用时间里，浏览购物网站的时间的也是很重要的一方面。第12—13题是被调查者对儿童玩具品牌的了解，现在的购物中，大多数人都会注重自己购买的物品的品牌，儿童玩具也是一样，大品牌的儿童玩具，从原材料的选择、模具制作、可玩性都会很好，更多的玩具大品牌是国外的品牌，包括孩之宝、乐高等，而国内较高档的儿童玩具还是处于追赶的态势。第14题是儿童玩具购买的途径，主要分为国内国外和线上线下购买，互联网和移动互联网沟通的不仅仅是线上和线下，也可能是国内和国外。第15—22题是线下实体商铺的购买儿童玩具情况的简单了解，从购买儿童玩具的地点、金额、玩具种类、次数和购买后的评价等多维度来分析实体商铺儿童玩具销售情况。第23—30题是家长自己看过的优秀的国产动画片，进行一个怀旧主题的调查，作为一个新市场的方向，同时线下商铺据此和玩具比赛结合进行事件营销。第31—37题是线上网络商城的购买儿童玩具情况的简单了解，从购买儿童的网络站点的选择、金额、玩具种类、次数和购买后的评价等维度来分析网上商城儿童玩具销售情况，第38题是请被调查者对此次问卷的不足之处的一个补充。此次调查问卷，没有涉及到报纸杂志广告，是因为本论文重点是线上和线下的结合，是需要线上挑选、比较、下单，支付，再到线下享受服务或者取到商品，它是有这样一个过程，而传统的纸媒，但是没有挑选比较、支付下单的过程，所以在问卷设计的时候没有相关的涉及。 广州奥飞动漫O2O模式的整合营销研究(2):http://www.751com.cn/guanli/lunwen_69872.html