新华网报道:2013的全国百强旅行社排名中,旅游大省云南,没有一家旅行社能闯入全国旅行社百强。而2007-2013年,云南入围全国百强旅行社数量是:2007年有6家、2008年有5家、2009年有3家、2010年有2家、2011年有1家、2012年有1家,到2013年变成零。云南中旺旅游集团董事长黄锋也表示,云南作为国内外重要的旅游目的地,中国旅游的地接大省,在多年发展中,一直备受不健康的低价线路产品的困扰,从而导致云南旅行社的营业收入上不去 。因此,本文尝试通过对旅游资源丰富的云南进行探讨,探索解决困境的办法。
2 云南包价旅游现状分析
云南省是旅游大省,拥有得天独厚的旅游资源,在国内属于相对成熟的旅游目的地,旅游产品价格相对于全国而言也较低。云南旅游业发展于20世纪80年代,长期以来,云南旅游以包价旅游产品为主,提供的大多为大众化、标准化的低层次观光产品,“昆明——大理——丽江——香格里拉 ”的西北线和“昆明——西双版纳线路”的南线是云南观光型旅游业的两条主导线路。包价旅游是指旅行社先提前规划好行程,并将旅游中所相关的住宿、餐饮、交通、景点观光、娱乐购物以及导游服务等一系列以全包的价格预先出售给游客,游客在出行前一次性预付全部旅游费用,之后再前往旅游目的地的综合性的产品和服务组合[3]。这种固定的“旅游吸引物+交通工具+游玩时间”的模式,实际上是以单一的旅游模式应对了所有旅游者,极少有品味较高的、特色鲜明的旅游产品,导致旅游者对云南旅游景点只能算是走马观花,并没有真正体验到云南旅游的意义。最终由于潜在的客户市场过于狭小,严重制约了旅游市场的长久发展。
2。1 旅游线路的同质化
旅游线路通常是指构成游客游览观光线路的不同景点的组合,目前,旅游业出现了一个普遍的现象,即模仿效应。在一条线路火了之后,其他的旅行社纷纷效仿,譬如昆大丽六日游是旅行社常年都有的线路。旅行社为旅游者提前安排好住宿、餐饮、交通、娱乐、购物以及旅游吸引物,属于大规模、低成本的批量生产给旅游者,旅游者的出行逐渐演变为“上车睡觉,下车拍照”的模式。而大部分旅游者都是一次性消费,包价旅游严重破坏了旅游者的体验和热情,影响了旅游业的发展前途。
2。2 旅游目的地的同质化
从本质上说“人们旅游的目的是为了了解和体验与自己周围环境和文化氛围不同的东西, 差距越大,体验就越深,对游客的刺激也就越大”[4]。长期以来,由于云南少数民族小聚居、多分散的分布特征,旅游资源丰富多彩。伴随着旅游业的发展进程,外地游客对民族文化的渴望和追求异常强烈,这便是云南旅游异常火爆的原因之一。
对云南独特民族文化感兴趣的游客,前来观赏村寨、佛寺、吊脚楼建筑,观看少数民族歌舞表演以及购买民族手工艺譬如银饰刺绣等。然而景区内缺乏严格管理,存在欺诈游客、质价不符等情况。村寨的经营者大多为当地居民,以家庭成员为从业人员的模式。歌舞表演以及介绍当地风俗,大多由之前以种田为生的农民担任,未曾接受过专业的技能培训,服务意识淡薄,管理水平低下,最终传统的舞蹈逐渐沦为简单模仿。少数民族手工艺品、银制品的生产加工仿制相对容易,最终被非本地人制造的廉价商品所取代[5]。云南包价旅游逐渐从游客的住宿标准、交通标准、游玩景点到欣赏民族歌舞表演等都形成了一套标准化生产模式,使得整个云南旅游缺乏特色与创新力,禁锢了云南旅游的健康发展[6]。 云南包价旅游对旅游线路同质竞争思考(2):http://www.751com.cn/guanli/lunwen_76186.html