5 优衣库在网络营销中存在的问题 

本次研究通过在问卷星上发放调查问卷的形式，对优衣库在网络营销中存在的问题进行了统计式研究分析。本调查问卷一共有17道题，其中单选题13个，多选题2个，开放性问题2个。本次调查问卷共发放70份，回收了70份，回收率为100%，有效率为100%。通过对调查报告的数据资料进行统计分析，得出以下结论，影响优衣库网络营销活动的主要因素包括店铺产品信息少、运费较高、客服专业水平与业务素质等问题，详见附录的网络营销调查问卷。来!自~751论-文|网www.751com.cn

5.1 网络店铺产品信息少 

（1）优衣库在营销活动中主打系列是当季新品或者明星系列服饰，而根据笔者的相关研究调查，可以惊奇地发现，尽管优衣库的主打系列在天猫店上拥有较高的普及度，但实际上除去主打系列，其他款式的服装与实体店相比，在数量上的差距巨大。因此，消费者难免主观地认为优衣库的实体店比天猫店更能满足自我需求。

（2）网络营销最大的问题在于消费者与产品之间的隔离性，消费者无法对产品信息进行准确把握，而优衣库的一些广告宣传内容就营销效果而言，无法对产品进行一个全方位、立体化地评估分析，因此消费者可能会产生顾虑或者犹豫，甚至放弃购买的想法。