2海安工行电子银行业务

根据银监会2006年施行的《电子银行业务管理办法》中有关定义，电子银行业务是商业银行等银行业金融机构利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及银行为特定自助服务设施或客户建立的专用网络向客户提供的银行服务。海安工行作为工商银行地方分行，电子银行业务也在近两年获得了较大发展。

2.1电子银行业务概述

传统银行并没有在新兴网络时代束手待毙继而遭到淘汰而是转变了自己的经营模式，开发出了金融与科技结合的电子银行业务。电子银行又称网络银行是依托互联网、电话、手机等电子渠道为客户提供各种金融服务，客户可以通过互联网访问各大行等银行金融机构的官方网站进行自助服务如账务查询、转账、外汇买卖、银证转账、网上购物、账户挂失和账户管理等。它于1995年最初兴起于美国，并在发达国家中得到迅速的发展再传到发展中国家用了不到三年的时间在全球就达到了2000多家。到2005年网上银行交易在银行业务中的比重超过50%。

工行作为中国最大的商业银行建立了包括网上银行、电话银行、手机银行、自助银行四大系列，存款服务、汇款服务等二十多类服务、投资理财产品等200多项功能完善的产品体系，业务包含账户管理、转账支付、电子商务、理财服务和代理结算等众多领域。四大系列与体系的成功建立实现了工商银行电子银行与网点齐头并进的多渠道服务体系，确立了工商银行“金融 @ 家”、“金融财 e 通”和“95588”电子银行品牌形象。

2.2海安工行电子银行业务发展越来越快

表1 海安工商银行分行营业部网上银行历年发展情况

年份 个人网银开户数 企业网银开户数 网上银行交易额（亿元） 网上银行业务占比

2010 22988 137 1946 –

2011 24350 180 2045 –

2012 58625 257 2865 11.52%

2013 108632 565 5626 12.65%

数据来源：海安工商银行分行营业部   

由表看出海安工行电子银行业务近年来发展迅猛，从2005年海安工行推出电子银行业务以来电子银行业务在一度处于停滞阶段根本没有数据可循。2010年以来海安的经济等各方面有了较大发展，外来投资也增多了，电子银行业务有了有利的发展背景，海安工行对电子银行业务的关注度才有了提升。依托总行电子银行业务建立起的品牌效应2012年以来，工行海安支行结合地方经济发展的新形势和自身发展的实际，依托海安良好的经济和金融环境，抓住海安开发区升格国家级开发区、海安工贸园区升格为省级高新区的大好机遇，发挥区域环境优势，与政府联手开展"银政企携手攀新高"活动。据南通网统计海安工行为海安的企业开发多种金融电子产品，各项贷款余额达55.24亿元，四行占比28.92%，排名第一，较年初新增11亿元，创历史新高。为地方经济的发展作出了应有的贡献，得到社会各界的广泛好评，也树立了工行服务地方经济的良好社会形象。 中国工商银行电子银行业务的问题及对策分析(2):http://www.751com.cn/jingji/lunwen_59985.html