四、加强电子商务企业信用管理的措施 11

（一）建立电子商务信用体系 11

（二）信用政策 13

（三）应收账款的催收制度 15

五、结论 17

致谢 18

参考文献 19

应收账款的概念及成因

（一）应收账款概念

应收账款指的是企业因销售商品、或提供劳务而形成的债权，它也就是我们口中的赊销，是企业竞争过程中所产生的，它包括向企业收取的货款或代垫的运杂费、需要收取的服务费等。应收账款是一项赊销业务，它即是销售商品，又是一种短期借款。随着市场经济的发展，企业的应收账款普遍增多，它对买方而言是一种短期融资方式，占有资金却不用支付利息，对卖方来说，它能帮助企业迅速增加销售额，但是另一方面，它也会给企业的资金流造成压力。企业为了增加销售、扩大市场占有数，应收账款被频繁的运营，而普遍运用的缺点就是应收账款的回收难度也越来越大，对客户的选择越来越不谨慎，应收账款的管理难度越来愈大。因此，企业必须要建立一个应收账款管理制度，绝不低估信用成本，也不高估客户信用，建立良好的信用管理机制，降低应收账款的风险。以下为客户与供应商不同角度的应收账款管理流程图