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摘要：电视购物是厂家通过广播媒体向消费者传达产品信息，消费者电话订购产品的新型销售模式。电视购物极大地方便了现代人的生活，但是当前我国电视购物行业出现产品质量低劣、售后服务缺失等问题，严重损害了消费者的合法权益。因此，应完善电视购物消费者权益法律体系，加大对电视购物广告的审核力度，加重对明星虚假代言的处罚，此外，经营者应依法妥善保管消费者个人信息，加强电视购物行业自律，促进电视购物行业健康发展。39279
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毕业论文关键词：电视购物 消费者权益 虚假代言
Protection of consumers' rights under the TV shopping
Abstract: TV shopping is the factory use the broadcast media to convey product information to consumers, the consumer order the new product sales mode by the phone. TV shopping brings great convenience to the life of modern people, but the current China TV shopping industry appear poor product quality, lack of after-sales service and other issues, serious damage to the legitimate rights and interests of consumers. Therefore, we should improve the TV shopping consumer rights legal system, increase of TV shopping advertising audit efforts, increase penalties for false star endorsements. In addition, the operator should shall properly keep the personal information of consumers, strengthen the self-discipline of TV shopping industry, promote TV shopping industry healthy development.
Key Words : TV Shopping Rights Of Consumer False endorsement
目录
摘要.2
Abstract2
一、电视购物概述 2
（一） 电视购物相关概念 2
（二） 电视购物的优势 3
二、我国电视购物消费者权益保护中存在的问题 3
（一）电视购物广告内容失真，侵犯消费者的知情权 3
（二）电视购物质量缺乏保障，侵犯消费者的公平交易权 5
（三）个人信息泄露，电视购物侵害消费者的隐私权 6
（四）售后服务规范缺失，侵害消费者的财产权 6
（五）电视购物文权难，侵犯消费者获得救济的权利 6
三、完善电视购物中消费者权益保护的建议 7
（一）加大电视媒体对电视购物广告的审核力度 7
（二）加重对明星代言虚假广告的处罚 8
（三）妥善保护消费者个人信息 8
（四）明确电视购物中不同主体的义务和责任 9
（五）完善电视购物消费者权益法律体系 9
（751）加强电视购物行业自律 10
四、结语 10
参考文献13
致谢..14
论电视购物下的消费者权益保护 前 言
电视购物兴起于美国，1992年进入我国市场。随着社会生活水平的提高，人们的消费模式和消费理念发生了翻天覆地的变化，由过去的实体店消费模式转为通过电视、网络电话订购产品的消费模式。电视购物方便快捷，广告辐射面广，产品物美价廉，很大程度上迎合了社会公众的购物需求和消费心理。因此，电视购物作为一种时尚快捷的消费方式在国内得以迅速发展。然而在电视购物带给人们极大方便的同时，也涌现出一系列问题，如产品质量低劣，广告内容失真，个人信息泄露等，极大地损害了消费者的合法权益。因此，我们应该正确定位电视购物的性质，准确区分责任主体，进一步完善电视购物法律法规，保护消费者权益。