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摘 要：当今社会，政府公信力受到了严重的挑战，公众对于政府的信誉产生了怀疑，因此如何提高政府公信力渐成当前的热点问题。政府公信力是公众对政府的信任程度，是维系政府与公民之间的重要纽带，是社会得以稳定和谐发展的基础。改革开放以来，我国在政府公信力方面也取得了一定的成绩，但是在政府决策与执行、绩效管理、政府信息公开等方面却存在着政府公信力下降的状况。政府公信力的提升对其自身的形象，对维护公众的权益至关重要。提高政府公信力，建立公信政府，不仅有赖于政府自身的改革，而且还要依赖于公民的普遍监督。55549
毕业论文关键词：政府；政府公信力；提升对策
Research and Analysis on the credibility of the government
Abstract: In today’s society, the credibility of the government is a serious challenge for the government, the public credibility of doubt, so how to improve the credibility of the government has become a hot issue. The credibility of the government is the public’s trust in government, is an important link between the government and citizens to maintain, is the foundation of harmonious development of society can be stable. Since the reform and opening up, the government has also made certain achievements, but there is decline in the credibility of the government in the decision-making and implementation, performance management, government information publicity. The improvement of the credibility of the government is important to its own image, to safeguard the vital interests of the public. Improve the credibility of the government and establish public trust in government, not only depends on the government itself , but also rely on the general supervision of citizens.
Key Words: Government; The credibility of government; Promotion strategy
一、 政府公信力内涵
政府公信力内涵的界定，不同的学者给出了不同的定义。史红民认为政府公信力是指公众期待政府行事时能代表公共利益，并同时能对公众的期望做出反应。他侧重的是政府行为满足公众期望的程度[1]。吴威威认为政府公信力是指社会组织和公众对政府行为的一种主观价值判断，是政府行为的形象在社会组织和公众的心理反应。他侧重的是公众对政府行为的评价[2]。
纵观学者们有关政府公信力的定义，可以看出：政府公信力是政府的影响力与号召力，它是政府行政执行能力的表现，体现政府工作的权威性、民主程度、服务程度和法制建设程度；同时，它也是公众对政府的评价，反应人民群众对政府的满意度和信任度[3]。因此，政府公信力实际上就是公众对政府履行其职责情况的评价。
评价政府公信力程度的标准可以从以下几个方面来看：
1．政府是负责任的政府。无论是否出现公共危机，政府都应当履行职责，政策要相对稳定。对于公共危机，政府更应当果断、及时回应公民的要求，做到对公民负责[4]。
2．政府是以为人民服务为宗旨的政府。政府是人民意志表达的地方，政府应该本着以为人民大众服务和追求最广大人民利益为目标。不断地为人民提供更优质的公共服务和公共产品，提高其自身的工作效率。
3．政府应该是依法行政、政务公开透明的政府。政府在行政的过程中都必须依照法律进行，违反法律、侵犯法律都是不可取的。同时，政府在行政过程中的各个事项都要公开公正，保证决策的透明化、科学化、民主化，使广大群众能够参与其中，这不仅有利于提高政府工作绩效，而且能够让公众对政府产生信任感与拥护感。因此只有政府依法行政，做到公开透明才会得到公民的拥护与支持。