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摘要：在移动终端快速增长的大背景下，智能APP已经成为人们生活中必不可少的沟通交流工具，与此同时，越来越多的企业将移动终端作为加强与消费者沟通联系、文持消费者黏性、促进销售的重要手段。然而，如何运用APP来积累更多客户，进而建立消费者的品牌忠诚度，仍然是一个值得进行系统性研究的问题。本论文以星巴克APP营销为例，通过与传统营销模式进行对比，分析以APP客户端为代表的数字营销，所具备的优劣势，并通过市场调研，找出星巴克APP营销策略、模式，针对星巴克APP分析其优劣势以及潜在的威胁和机会，最终据此对未来APP营销策略提出建议。22460
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毕业论文关键词： 移动互联网；APP营销；数字营销
Applied research of mobile APP marketing model
Let’s take APP marketing of Starbucks as an example
Abstract： With the rapid growth of mobile terminal, APP has become an essential communication tool for people in their daily life. Meanwhile, there is growing number of enterprises take mobile terminal as an important method to enhance their communication with customers, maintain customers sticky and improve sales volume.
But how can we accumulate more customers and how to build brand loyalty? It still remains a systematic question to be studied. This article take APP marketing of Starbucks as an example to analyze the strengths and weaknesses of the digital marketing represented by APP marketing compared with traditional marketing, and then through market research to find out APP marketing and model of Starbucks. Analyze its strengths, weaknesses and potential threats and opportunities according to Starbucks’ APP. Finally, make recommendations to APP marketing strategy in the coming future.
KeyWords：Mobile Internet；APP Marketing；Digital Marketing
目 录
一、绪论 1
（一） 研究背景和意义 1
1、 课题的研究背景 1
2、 课题的研究意义 2
（二） 研究的现状和发展趋势 3
1、 课题的研究现状 3
2、 课题的研究发展趋势 4
（三）研究的内容和目标 5
1、 课题的研究内容 5
2、 课题的研究目标 5
二、现有主要营销模式分析 6
（一） 传统营销模式与数字营销模式的比较分析 6
1、 传统媒体广告与网络媒体广告的对比分析 6
2、 线下渠道通路与线上渠道通路的对比分析 7
3、 传统营销模式存在的局限性 8
（二） 数字营销模式特点及其优势 8
1、 数字营销模式特点分析 8
2、 数字营销模式优势分析 9
三、移动APP营销模式分析——以星巴克品牌营销为例 10
（一） 星巴克移动APP简介 10
（二） 星巴克移动APP的SWOT分析 13
1、 S（优势） 13
2、 W（劣势） 13
3、 O（机会） 13
4、 T（威胁） 13
（三）星巴克移动APP的营销策略分析 13
四、星巴克移动APP营销效果调研 14
（一） 问卷星在线调研数据整理与分析 14
1、 调研样本情况 14
2、 调研数据分析与结论 15
（二） 星巴克APP存在的不足 20
1、 星巴克APP存在被同行业竞争者抄袭的风险 20
2、 星巴克APP不提供在线点单或预定等服务 20