3.有利于实现社会、企业和消费者的共赢
仅仅追求经济利益的企业,对于企业长远的发展是有害的。尤其是部分企业为了自身的利益,采取不正当的竞争手段违背社会主义的市场道德,不承担相应的社会责任,从而欺骗了消费者,对于扰乱社会主义市场秩序产生了重要的影响。当今市场进入买方市场,消费者的选择权利也越来越多,这就更要求企业更加重视消费者的利益,在消费者心中树立良好的形象,企业是否履行社会责任以及履行社会责任的好坏已成为消费者满意与否的标准。良好的企业形象能够促进消费者对于产品的支持,从而获得更多的消费者和收益,促进了社会的和谐发展。能够在经济上推动社会的良性发展,从而实现社会、企业和消费者的共赢。
二、企业营销中履行社会责任的现状
随着政府相关法律体制的完善和社会舆论的监督,我国企业在营销中履行社会责任的意识逐渐增强,越来越多的企业能够把自身的利益和社会的利益结合起来。有的企业在生产中有保护和治理环境的意识,有的企业能够做到员工的利益大于股东的利益,也有的企业积极投身于慈善事业之中,这些都是企业在市场营销中承担社会责任好的趋势。
首先,企业在营销中越来越考虑员工和消费者利益,做到员工和消费者的利益大于股东的利益。耐克公司企业社会责任关注的第一点就是对员工的保护,改善代工厂中的劳工状况,并在2012年前就在合约中消灭工厂加班的迹象。在生产中减少员工的工作时间而不是只顾企业自身的收益要求员工加班,给员工的生活减少了很多压力。今年以来招商银行也十分重视社会责任的履行,积极文护消费者的利益,不断创新和完善金融服务流程,完善服务监督系统,加强客户投诉处理,不断满足客户需求。
其次,企业在包装的设计和创新方面都有改进。很多企业删减了复杂的包装,对包装进行精简,并淘汰了有毒性的污染环境的包装,降低企业的成本,也降低了转移到消费者身上的成本。比如耐克公司2012年企业社会责任的四大目标之一就是促进可持续的产品设计,减少产品设计和包装方面的浪费,减少发挥性有机化合物的使用,更多使用环保型材料。
然而我们也要认识到没有十全十美,由于企业社会责任并没有一个严格的要求和标准,也并不是所有企业都有那么高的认识水平,部分企业在营销中往往忽视自己所承担的社会责任,从而导致社会出现了各种问题,尤其是对于社会环境、企业员工的利益产生了严重的破坏。
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