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[摘 要] APP移动客户端已成为各大在线旅游电商营销新战场，这促使了各大在线旅游电商需运用APP开展营销活动，但在营销的过程中还存在产品定位不明确；用户需求度有待提高，用户体验友好度低；内容同质化严重，用户粘合度低，服务层面有待加强；线上资源与线下服务脱节，营销手段、方式过于单一，宣传力度有待提高等问题。为了解决上述问题，各大在线旅游电商应该采取以下措施：明确、清晰产品定位，选择“大而全”或者“专而精”的策略；深层次开发并满足用户需求，打造优质的用户体验；增加应用场景，增强用户粘合度，提供一站式旅游游览服务；线上与线下多方有效整合，加大与其他媒介共同营销，以便在线旅游电商更好地运用APP进行市场营销。31926
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[毕业论文关键词]旅游电商；APP营销；在线旅游
Tourism electricity supplier APP research and marketing issues related recommendations
Abstract: In recent years, the Internet, smart phones and other new technologies a profound impact on all areas of people's lives. At the same time, the mobile Internet as a new medium, but also the pervasive influence of tourism in this area. Electricity providers to seize the major tourist areas of the market, have fought APP mobile client. Therefore, this article online travel as the main electricity provider, to study its use APP marketing process, discovered the existence of product positioning is not clear on the APP marketing; user needs to be improved, user-friendly experience low degree; content homogeneity, Users adhesion low level of service needs to be strengthened; in online and offline resources and services out of line, marketing tools, way too single, propaganda and other issues needs to be improved for the above issues raised should be clear, clear product positioning, select "large "or" and the spirit "strategy; a deep level development and meet customer demand, create high-quality user experience; increase scenarios, enhanced user adhesion, providing one-stop travel and tour services; online and offline multi-effective integration increase joint marketing with other measures such as media, online travel electricity supplier to make better use of marketing to APP.
Key Words: Travel electricity supplier; APP Marketing; Online Travel
1 引言
2 手机APP移动客户端营销模式及发展现状
2.1 手机APP移动客户端营销模式
2.1.1 APP与APP营销的概念
2.1.2 APP营销与PC端营销的异同点
2.2 目前在线旅游电商APP应用现状
2.2.1 APP营销已成各大电商争抢热点
2.2.2 APP应用功能、服务领域日渐全面
2.2.3 APP各大功能模块趋同
3 目前在线旅游电商在APP营销上存在的问题
3.1 产品定位不明确
3.2 用户需求无法得到有效满足
3.3 APP应用同质化严重，致使用户对其粘合度降低
3.4 线上资源与线下服务相脱节，营销手段、方式过于单一
4 在线旅游电商在APP营销上应采取的策略
4.1 明确、清晰产品定位
4.2 深层次开发并满足用户的需求
4.3 增强用户粘合度，提供一站式旅游游览服务
4.4 对线上与线下多方进行有效整合，加大与其他媒介共同营销
5 结论
1引言
旅游同移动互联网的结合有着天然的优势，随着移动互联网的兴起和智能手机的普及，使得旅行各个环节的需求形成了一个循环，几乎全部都可以在移动终端上实现。在2014年二季度中，中国在线旅游市场交易规模已达614.1亿元，同比增长了17.1%[1]。伴随着国民出游需求的快速增长和在线旅游渗透率的大力提升，我国在线旅游市场必将释放出巨大的增长潜力，在2017年中国有望成为全球最大的国内在线旅游市场。在线旅游业的快速发展很大一部分原因在于各大在线旅游电商仍处于“跑马圈地”时期，众多电商齐头并进使得在线旅游市场竞争激烈。近年来，移动互联网的迅猛发展，业内人士认为其将是继传统互联网之后的又一座“金矿”[2]。各家旅游电商都加紧步伐，相继投入移动互联网中，意欲在移动互联网时代快速抢占市场。手机APP无疑是他们抢占移动终端最热门的方式之一。在旅游营销领域，APP移动程序被认为是未来旅游产品预订和销售的主力渠道，在最新发布的《2014移动消费者报告》显示，中国智能手机普及率达66%，智能手机、ipad等移动终端的便捷性准确切合出游消费者需求，为旅游服务供应商带来了巨大的机会[3]。多家的旅游电商企业因此高度重视移动终端营销渠道的建设。本文旨在研究在线旅游电商在运用APP移动终端进行营销过程中，所存在的问题进行探讨分析，结合自己的理解认知提出相应的解决看法，以期对在线旅游电商进行营销时提供帮助，希望他们在遇到此类问题时，能有所启发。