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华润置地云龙湖悦府项目服务营销策略研究摘要：本文通过对徐州地区房产销售市场现状的分析，在服务营销理论的基础上对华润置地云龙湖悦府项目的情况进行收集和分析，发现其经营中的问题和不足并提出具有针对性和可操作性的相关规划，提高其服务营销的水平。37463
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毕业论文关键词：房地产 服务营销 策略 华润置地
Research on Service Marketing Strategy of China Resources Land
Abstract: We will analyze the status quo of real estate sales in Xuzhou, and analyze the situation of the YueFu project based on the service marketing theory. Goal is to find the problems and shortcomings in the operation and propose the relevant planning for the pertinence and operability, and improve the level of the service marketing.
Key Words：The real estate Service marketing strategy China resources land
目 录
一、绪论 - 1 -
（一）研究的背景和意义 - 1 -
（二）研究的方法 - 1 -
（三）研究的内容与创新 - 2 -
（四）服务营销概述 - 2 -
二、华润置地云龙湖悦府项目服务营销现状分析 - 3 -
（一）徐州华润置地云龙湖悦府项目楼盘现状 - 3 -
（二）华润置地云龙湖悦府项目区域销售现状 - 4 -
（三）华润置地云龙湖悦府项目目标市场分析 - 7 -
三、华润置地云龙湖悦府项目SWOT分析 - 7 -
（一）优势分析（strengths） - 7 -
（二）劣势分析（weaknesses） - 7 -
（三）机会分析（opportunities） - 9 -
（四）威胁分析（threats） - 9 -
四、华润置地云龙湖悦府项目服务营销策略规划与实施 - 9 -
（一）徐州华润置地云龙湖悦府项目服务营销策略规划 - 9 -
（二）徐州华润置地云龙湖悦府项目服务营销策略实施对策 - 10 -
五、结论和不足 - 14 -
（一）结论 - 14 -
（二）不足 - 15 -
参考文献 - 16 -
一、绪论
（一）研究的背景和意义
1．研究背景
房地产业作为高利润的行业，吸引了大量企业进驻其中，而随之进入的还有大量的资本，这极大的促进了房地产市场的发展。并且随着房地产业市场的规范和成熟以及消费者对住房要求的不断提高，房地产业早已进入到了买方市场，开发商们想尽办法来争取到更多的客户，也因此引出了服务营销的理论。如今的房地产市场所呈现出的就是“百花齐放，百家争鸣”的状态。
房地产业的4 P营销(即产品、价格、渠道和促销)是比较常见的经营方式，这也是企业正在使用着的营销理念。但以目前房地产业的竞争激烈程度，顾客的目光更着重于企业的服务，产品的品质固然重要，但服务的品质越来越成为企业营销的核心竞争力．
2.研究意义
在如今激烈竞争的房地产市场中，将服务营销整合到企业营销体系中是提高核心竞争力的必然途径。本文以华润置地云龙湖悦府项目为样本，通过对徐州市房地产销售市场的分析，以服务营销理论为基础提出一些销售的策略，并针对企业营销中的问题和不足给出对策，为云龙湖悦府项目和其他房公司提供借鉴。
（二）研究的方法
SWOT分析法：通过对悦府项目的优势和劣势、机会和威胁的分析，对内外环境进行具体调查，确定项目所面临的各种问题，并提出解决方案。