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摘 要：随着地区经济竞争越来越激烈，M眼镜连锁店的竞争压力也日益加剧。作为中小企业的M眼镜连锁店清醒的认识到通过改善管理来应对挑战的重要性。一种新型的企业管理绩效评价系统和战略改进工具——平衡计分卡，已经被很多中小企业应用。因此，M眼镜连锁店也将平衡计分卡作为改进绩效管理的工具。首先，采用调查法、文献研究法等对M眼镜连锁店的绩效现状进行研究。其次，分析将平衡计分卡引入M眼镜连锁店绩效管理体系的可能性。然后，依据分析结果构建出M眼镜连锁店的绩效管理体系。最后，指出M眼镜连锁店应该注意的问题和解决办法。38935
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毕业论文关键词：绩效管理；M眼镜连锁店；平衡计分卡
The Application of BSC in Small and Medium-sized Enterprises Performance Management——By the Case of M Glasses Chain
Abstract: With the increasingly fierce competition in the economic area, M glasses chain competition pressure is also growing. M glasses chain, as a small and medium-sized enterprise, has a clear to realize the importance of improving management to meet the challenge. The BSC as a new enterprise management performance evaluation system and strategy improvement tools, has been widely used in many Small and Medium-sided enterprises. Therefore, M glasses chain choose the BSC as the improve performance management tool. Firstly, using the survey method, literature research and the current situation of performance study of M glasses chain. Secondly, by an analysis of the possibility of introducing the BSC to improve and perfect the M glasses chain performance management system. Then based on result of the analysis construct performance management system of M glasses chain. Finally, it point out that M glasses chain should pay attention to the problem and solution.
Key word:Performance management;M glasses chain;The balanced scorecard
目 录
摘 要 1
Abstract 1
一、相关的概念概述 2
（一）绩效管理的概念 2
（二）平衡计分卡的概念 2
（三）平衡计分卡在中小企业绩效管理中的优越性 3
二、M眼镜连锁店的绩效管理现状分析 3
（一）M眼镜连锁店的公司概况 3
（二）M眼镜连锁店的组织结构 4
（三）M眼镜连锁店的绩效管理现状分析 4
三、引入平衡计分卡构建M眼镜连锁店的绩效管理体系 6
（一）M眼镜连锁店引入平衡计分卡进行绩效管理的可行性分析 6
（二）运用平衡计分卡进行绩效管理的优势性分析 7
（三）基于平衡计分卡的绩效管理体系的构建 7
四、M眼镜连锁店运用平衡计分卡构建绩效管理体系的障碍及解决方案 12
（一）运用平衡计分卡的障碍 12
（二）解决方案 12
参考文献 15
致 谢 16
平衡计分卡在中小企业绩效管理中的应用以M眼镜连锁店为例
前言
在日趋激烈的市场竞争中，传统的绩效管理手段和绩效考核方法已经不能适应新环境的要求，实践证明提高组织绩效的有效手段就是进行绩效管理。在绩效管理的方法中，平衡计分卡被认为是一种相对完美且科学的绩效管理方法，能够引领组织成员向着组织期望的方向前进。但是，在中小企业中如何让平衡计分卡发挥其应有的作用，如何建立科学有效的平衡计分卡体系成为企业亟待要解决的问题。尤其是和具体的企业相结合时，就要充分地考虑企业自身特点。