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摘 要：随着互联网普及度提高和新技术的发展，以及互联网＋的概念的提出，在线旅游作为一个新的增长点以其迅捷，便利，特色化服务等诸多优势成为旅游者新的选择。但同时在线旅游企业在竞争愈发激烈的市场环境下，也面临着一系列的问题：例如资源的同质化，产品和服务的不相匹配，售后的滞后性，电子商务的法律法规不完善等。本文首先回顾了在线旅游企业的发展历程，接着归纳了在线旅游企业发展的特点和存在的问题。最后，有针对性的对问题进行分析，并提出合理化建议。希望通过对本课题的研究，能够促进在线旅游企业健康、迅速发展。41491
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毕业论文关键词 ：在线旅游;企业互联网＋;在线旅游市场
Online travel companies in our country development presentsituation and the analysis of problems
Abstract: Increase as the Internet penetration and the development of new technology, and theconcept of Internet + online travel as a new growth point for its swiftness, convenience andcharacteristic service, and many other advantages as a new choice tourists. But at the same timeonline travel companies in the increasingly fierce market competition environment, are also facinga series of problems: such as the homogeneous resources, products and services do not match,after the lag, the imperfect laws and regulations of electronic commerce, etc. This paper firstreviews the development of online travel companies, then summarizes the online travelcharacteristics and existing problems of the development of the enterprise. Finally, targeted toanalyze problems, and put forward reasonable Suggestions. Hope that through the study of subject,can promote the vigorous development of online travel companies.
KeyWords:Online travel; Enterprise Internet +; Online travel market
一.中国在线旅游企业发展现状和特点：
1.1 我国在线旅游发展现状：2015 年在线旅游市场依然呈现高速增长的趋势，整个行业发展迅速，前景发展乐观。据劲旅咨询-劲旅智库监测数据显示，2015 年，在线市场交易规模约达5402.9 亿元，中国网民在线预订旅游产品和旅游线路，规模已经突破2 亿人数，在手机用户平台预订酒店机票旅游行程的人数也已经突破 1亿人次。显示出在线旅游市场的巨大空间。而根据中国在线旅游平台白皮书显示，在互联网上进行旅游产品预订已经成为大多数人出行旅游的首要选择。在线旅游一般意义是指：通过互联网销售旅游线路和预订旅游产品的行业。属于旅游行业在互联网上新的拓展。而在线旅游企业：是指依托互联网销售旅游产品和售卖相关旅游线路的企业。[1]目前在线的携程旅行网，同程，途牛网都是属于在线旅游企业的范畴，也可以称之为在线旅游代理商（online TravelAgency)。
1.1.1 我国在线旅游企业发展历程我国的在线旅游行业发展迅速，但是发展历史并不算长，从 20 世界 90 年代•开始逐渐起步，到 20 世纪初在线旅游企业进入一个新的纪元。以携程公司的上市标志着在线旅游企业形成了初步的格局。2004 年以后在线旅游企业纷涌而出，伴随着途牛，同程公司的出现，在线市场迅速扩大，行业得到迅速发展。2010 年以后随着在线旅游市场不断细分，百度腾讯阿里等互联网巨擘也开始瞄准在线旅游行业，这加速了企业之间的竞争。并且产业链上游的酒店航空公司也开始发展直销系统，试图扩大自身企业的市场。
1.1.2 现阶段在线旅游企业分类[1]在线的旅游产品销售企业以传统老牌的在线旅游企业为主。例如携程，同程，途牛，艺龙等，这些企业通过在线销售或电话预定直接售卖旅游产品。赚取差价和利润。[2]旅游攻略咨询兼顾企业这些企业大多为新兴的互联网网络公司。例如马蜂窝，穷游网，面包旅游，本身凭借自助游的火热出现而应运而生，在市场占有一席之地。[3]传统的旅游企业一般为实体旅游社在网络销售的窗口以及产业链上游酒店和航空公司的直营平台，例如春秋，国旅，国航等。[2]