(三)线上线下营销结合,方便消费者购买使用 13
(四)体验式营销的方法,提升企业服务质量 13
参考文献 14
致谢 15
一 前言
在电子商务发展日趋成熟的当今,服装网购显然已成为人们的生活习惯。虽然服装网购方便了人们_751+文'论:文;网www.751com.cn,但也逐渐暴露出一些问题,如大小是否符合,质量是否满意,款式是否适合等。另外,如何降低退换率,减少生产成本,吸引消费者购买,成为服装网络零售商最关心的问题。
目前服装网购店铺呈现的主要是二维模特图片,消费者在购买时,会经常遇到如图片与实物不符、角度单一、交互性不强等问题,影响消费者的服装网购。
为了解决上述问题,3D试衣技术孕育而生。3D试衣技术凭借自身的科技优势,使消费者在服装网购时,可以全方位、三维立体地看到自己的试穿效果并进行任意搭配,有一种类似于现实效果的体验。3D试衣技术在服装网购中的应用是时代发展的需要,是满足消费者个性化需求的产物,其市场不容小觑。
二 3D试衣技术简介
3D试衣技术是指利用计算机技术与3D技术先将衣物三维化,合成3D服装模型,然后搭建一个3D的用户人体模型,最后形成三维的人物、服装等模拟现实的试衣效果的技术。作用是帮助消费者挑选到自己喜欢又适合的服装。它的主要功能有建立人体模型、选择服装、试穿功能、展示功能等。具体的消费者操作流程如下(图1):
(1)消费者进入3D试衣系统
消费者点击服装网络零售商店铺内的试衣链接,进入3D试衣系统的界面。
(2)消费者设置自己的相关参数
个体消费者进入3D虚拟试衣的界面后,会显示出一个参数设置的工具栏,消费者可以根据自己的身材参数(如身高、体重等)进行调整。之后3D试衣系统会根据消费者提供的身材参数,形成人体3D模型。
(3)消费者进行在线试衣
消费者根据喜好自行挑选服饰进行试穿,然后点击界面上的旋转按钮,从360°观察自己的试穿效果,还可以通过调整灯光、场景等进行任意搭配,直到选择到最合适的衣服。此外,在线试衣可以模拟消费者行走、跳跃等姿势,使试衣的整体效果更加贴近现实。
(4)消费者完成支付
消费者根据自己的需要进行下单,购买服装,完成在线支付,网络零售商根据消费者的需求进行发货。