3.3 物流与配送 9
3.4 宣传推广 9
4.关于消费者网购家具行为影响因素的问卷调查与分析 10
4.1问卷的设计与发放 10
4.2 问卷结果分析与总结 11
5.家具网络营销的策略及手段 14
5.1产品信息传递策略 14
5.1.1 产品质量认证信息 14
5.1.2 产品生产信息传递 14
5.2完善服务的策略 15
5.2.1提供个性化服务:家具定制 15
5.2.2提供体验服务:建立线下体验馆或付邮体验 15
5.2.3提供信息咨询交流服务:在线专业咨询和样板图展示 16
5.3价格策略 16
5.3.1针对产品差异化程度的定价策略 16
5.3.2针对不同消费者的混合定价策略 16
5.4物流策略 17
5.4.1配送方式的选择 17
5.5品牌营销策略 18
5.6促销策略及手段革新 18
6.案例分析:“美乐乐”网络家具商城的网络营销策略及手段 19
6.1 “美乐乐”简介 19
6.2网络营销策略及主要手段 19
6.3对“美乐乐”网络营销策略及手段的若干建议 20
7.结束语 21
参考文献 22
致谢 23
附录: 24
1 引言
1.1 研究背景与意义
随着信息和通信技术的快速发展,网络营销营运而生。网络营销作为一种新型的营销方式,能够与传统营销方式互补,克服传统营销方式的缺陷,被越来越多的企业所运用。据中国互联网中心发布的《第34次中国胡亮网发展状况统计报告》显示,截止2014年7月,中国互联网网民规模已经达到6.32亿,互联网普及率为46.9%,较2013年底提升了1.1个百分点。网络已经成为居民获取各种资讯,与他人沟通交流的重要渠道。在网民年龄结构中,20-49岁的网民占了66.1%,而这个群体不管是在线上网
购市场还是线下实体市场都是家居建材消费的中坚力量。一项全球性的互联网调查表明家居网购用户达到6200万占整体网民的19.4%。这进一步说明网民属性有利于家具网络营销,受众有保障。
随着我国国民经济的不断飞升,家具行业的需求不断增长。消费者购买家具不再只寻求基本的物质需求和使用目的等功能需求,其消费意识趋于成熟与理性,讲究品位与舒适,追求品牌、个性化等精神需求。家具市场将越做越大,市场细分将越来越小,对于营销的要求也越来越高。
我国家具行业目前特征(1)我国的家具产品产量高、质量低。中国家具产品的生产总量位居世界前列,然而我国家具行业设计方面相对较弱,注重产量而往往忽略产品品质。(2)我国家具企业数量众多,竞争激烈 。我国的家具企业数量众多,竞争日益激化。并且,行业的组织程度低,企业交易成本高,内耗大,没有形成良好的企业生态。 (3)我国家具行业品牌意识不足。我国的家具行业缺少知名品牌是一大弱点。国内市场上品牌的集中度不够,更缺少世界知名品牌。