中小企业微博运营与营销的策略研究(2)

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5.3.3中小企业运用微博运营的LEIMO模型 13

6中小企业日常微博运营流程 13

7中小企业微博运营与营销案例分析-----roseonly新浪微博 14

7.1Roseonly企业概况 14

7.2 roseonly商务模式 15

7.3Roseonly的微博日常运营分析 15

7.3.1微博社会化平台－开展微博营销 15

7.3.2微柜台---roseonly微博销售平台管理 19

7.3.3微博交流平台－roseonly客户关系管理 20

7.3.4微博公关平台－roseonly公共关系管理 20

7.3.5小结 21

8中小企业微博运营与营销建议 21

9总结与展望 22

参考文献 23

致谢 23

1引言

1.1研究的背景和意义

随着互联网的不断成熟和发展，即时通讯、微博、电子邮件等其他交流沟通类的应用已经十分的普遍。据《第35次中国互联网络发展状况统计报告》，截至2014年12月，我国微博客用户规模达2.49亿，网民使用率为38.4%。在这个信息爆炸的自媒体时代，微博已经成为一种不可或缺的传播平台，“近距离、零时差、平等对话”的特点，改变了社会信息的交流习惯和传播方式，改变了企业宣传推广和营销的固有模式，暂且不论微博的魅力和影响力还能持续多久，就其目前所提供的营销平台对于企业来说确实是一个绝好的机会。

中小企业是中国经济中最活跃和最具有生命力的一部分，正是众多中小企业的崛起让中国充满了创业的激情和脚踏实地的奋斗精神，使中国经济冲力十足。这类企业通常有单个人或少数人提供资金组成，雇佣人数与营业额皆不大，但由于规模较小、实力不强、缺乏资金等问题的存在严重制约着中小企业的发展。中小企业要异军突起，就应该凭借新的电子商务应用——微博营销，来宣传企业产品、营销企业文化、降低运营成本、扩大市场机会、提升服务水平。

微博营销让企业从原先粗放型网络营销步入精准型互动营销时代。相对大企业来说，中小企业因微博营销的产生开辟了一个新的营销思路：官方微博的定位—内容互动—微博聚合营销。中小企业与大企业不同，从产品到资金价格定位以及分销渠道都不及大企业的实力，微博营销因其特有的营销策略可以帮助中小企业走向成功。

目前，全国大约有20万家企业开通了官方微博，真正将微博做好的企业不超过0.5%。关键因素是很多企业不具备微博运营的思维，并且它们进行的微博营销太简单、同质化，难以调动用户参与的积极性。特别是中小型企业微博，本身的知名度就不高，注册了企业微博，上面就寥寥几个粉丝，成为了一种摆设。

在众多的企业竞争中，有个别的中小企业运用微博进行营销和品牌推广的成功案例比较突出。笔者试图在前人的研究基础上，结合最新数据，在成功案例上寻找能被总结和借鉴的经验，特别关注中小企业的官方微博，在中小型企业官方微博的运营中寻找失败与不足。本文以中小企业微博为研究对象，从微博的定义、微博营销基本模式以及企业微博的价值体现入手，并且结合案例，对企业官方微博运营的各类进行梳理`751~文[论]文'网www.751com.cn，以及所运用的微博营销策略研究，最终，提出适合中小企业微博运营与营销的策略建议。