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2.1.2 3C产品特点 8
2.2 3C产品网上零售市场现状 9
第三章 京东商城及其购买人群分析 10
3.1京东商城简介 10
3.2 京东商城购买人群心理特征 10
3.3 京东商城购买人群行为特征 12
3.4网购人群的购物需求 13
3.5网购人群的购物动机 13
3.6网购人群的价格认知 14
3.7网购人群的感知风险 14
第四章 京东商城及其3C产品消费者数据分析 16
4.1关于京东商城数据的分析 16
4.2 3C产品消费者问卷调查的数据分析 17
第五章 结论及建议 23
5.1结论 23
5.2 建议 23
第六章 结束语 25
参考文献 25
致谢 26
附录： 26
第一章 引言
1.1研究背景与意义
2015年，随着越来越多的消费者和零售商加入网购大军，我国网购市场逐渐走向成熟阶段。而网购中比较成熟的品类——3C产品也逐渐从线下实体快速渗透到网络购物当中来，其网络购物市场的成熟度也远远大于许多品类。
3C产品是计算机、通讯和消费电子产品三类电子产品的简称，是当前电子商务销售额最高产品之一。这几年来，3C网购市场飞速发展,在2011年和2012年3C产品网购市场交易金额就达1772.3亿元和2400亿左右，而在2012年的总网购市场中，3C产品占到了19.5% 。
京东的成功上市和阿里巴巴的IPO，这两件在我国网络购物市场的重大事件，将吸引全世界的资本市场，导致万亿元资金流向我国网购市场，使中国电子商务以不可阻拦之势进一步高速发展。2014年的家电网购市场就在这样的背景下蓬勃生长。
根据工业和信息化部发布的数据，2014年上半年，我国信息消费整体规模达到1.34万亿元，同比增长20%。根据商务部发布的统计数据，2014年上半年，我国网络零售市场交易规模约1.1万亿元，同比增长33.4%。而2014年上半年我国B2C家电网购市场(含移动终端)规模达830亿元，同比增长56.6% 。
3C产品的消费者和网购的消费者有一个很大的合集。据淘宝网的数据显示，20~28岁年轻人是网络购物的主力军，并且赶超了所有其他年龄段消费者的数量。而20~28岁的年轻人也正好是3C产品的主要消费人群。所以，3C产品备受互联网消费者的喜爱。
3C产品网购市场具有巨大的发展潜力，网络市场也成为了商家的必争之地，所以本文从分析和了解3C产品网络消费者的特征、心理需求、购物动机和行为及其影响因素，为3C网络零售商提供借鉴，使其更好地把握用户的购物倾向和需求，在此基础上提高3C网络零售商获更多的效益。
1.2国内外研究现状
1.2.1关于3C产品网购的研究
研究员邱静和张沈伟（2009）指出,3C产品是领先其他产品在网购中销售的，并且是网络购物中销售量最高的商品类目之一。但是，3C 网络购物市场是庞杂的：一方面，在网络购物途径中，除了生产商自己开的网店，还有各级代理商开的网店；另一方面，网购中的 3C 商品也一样存在浑水摸鱼的情况：不但有质量好的正品货物，还有大量的质量没有保证的山寨产品和水货产品。3C 网购市场混乱现状让企业难以做好自身的定位和制定恰当网络销售策略。