James Garrett提出的五层次模型是研究网站用户体验要素的主要模型之一,如下图,将网站的用户体验划分为五个不同层次,分别为战略层、范围曾、结构层、框架层以及表现层。战略层包括网站目标与用户需求,范围层包括明确网站功能和内容需求,结构层则包括交互设计和信息框架,而框架层包括界面设计和信息设计,表现层包含视觉设计。这5个层次由抽象向具体过渡的,将用户需求和网站目标相结合,对于网站用户体验架构能提供指导性作用,从设计流程和网站设计层次进行考虑,对如何改善网站界面具有借鉴意义,但对产品落实及用户需求体验略显不足。Marv Hassenzahl和Norm Tractinsky 通过收集一系列实证来探讨什么是用户体验以及对其的研究,不过侧重于用户体验的概念,而用户体验影响因素较少。
参考文献
[1]赖茂生,麦晓华.面向使用过程的社交网站用户体验研究[D].北京大学 100871
[2]邓胜利,周婷.社交网站的用户交互动力研究[J].业务研究,2014,32(4)
[3]何勤.社交网站用户社会化广告喜好影响因素研究[D].西南财经大学,2012
[4]杜海.SNS网站的用户体验研究[D].西南大学,2013
[5] 杨慈.基于成本效益角度的用户社交网站参与研究[D].厦门大学,2014
[6] 包苏日娜.基于用户行为的网站用户体验过程研究[D].东北大学,2012
[7]杨俊豪.SNS网站用户忠诚度研究[D].北京邮电大学,2010
[8]刘璇.传播心理学视角下的中国社交网络(SNS)用户心理体验研究[D].浙江大学,2010
[9]司文姝.基于用户体验的微博传播研究——以新浪微博为例[D].安徽大学,2014
[10]王清华.新浪微博用户满意度对使用行为的影响研究[D].清华大学,2012
[11]韩璐.SNS网络交友平台的用户体验研究[D].江南大学,2013
[12] 王慧华.An Empirical Research on Consumer Decision-making Model in Social Networking Sites:The Role of Trust and Its Antecedents[D].华中科技大学,2011
[13]Corey Stern.CUBI:A User Experience Model for Project Success[J].UX MAGAZINE,2014(1314)
http://uxmag.com/articles/cubi-a-user-experience-model-for-project-success
[14] IERI.2012 2nd International Conference on Applied Social Science[J].2012:457-460
[15] Mike Kuniavsky, Kahneman. User experience – a research agenda[J]. Behaviour & Information Technology,2006,25,(2):91-97
[16]Jessie James Garrett.The Elements of User Experience:User-Centered Design for the Web and Beyond. New Riders Publishing, 2010
[17] Exploring the Facebook Experience:A New Approach to Usability, 2014
[18] MARC HASSENZAHL and NOAM TRACTINSKY, User experience – a research agenda, 2006