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摘要：随着老龄化社会的深入，老年人的消费水平和精神需求日益增长，因此老年旅游将展现出巨大的发展远景。开发具有老年人需求特点的旅游产品，提供个性化的老年旅游服务对于新时期我国旅游业的发展来说是非常必要的。基于文献资料法、问卷调查法、和数理统计等研究方法，分析了常州市老年人的出游条件，并调查研究了常州市老年人的出游行为特征，同时了解到常州市旅游供应市场的现状，研究了影响其发展的因素，并运用4P营销策略从老年旅游产品的开发和营销策略两个方面对如何推动常州市老年旅游市场发展提出了可行性建议，为常州市老年旅游市场的拓展提供一些理论性指导与参考。52262
毕业论文关 键 词：常州，老年旅游，4P营销策略
Abstract: With the coming of aging society, the old people's consumption level and the spirit demand are growing fast.So the elderly tourism will show the great development prospects . With the development of the elderly tourism product, providing personalized service for the elderly tourism in new period of China's tourism industry is very necessary. The article use the methods of literature, questionnaire, and mathematical statistics,it based on investigation to analyse travel behavior characteristics of aged people in Changzhou.And analyse the traveling conditions of aged people in Changzhou. Knowing the current situation of Changzhou tourism supply market, studing the factors influencing its development. It put forward feasible suggestions on how to promote Changzhou tourism development from the two aspects of the elderly tourism product development and marketing strategy with the use of 4P marketing strategy,providing some theoretical guidance and reference for development of the elderly tourist market in Changzhou.
Key word:changzhou，Elderly Tourism, 4P Marketing Strategy
目 录
1 引言..3
2 常州市老年人出游条件分析...3
2.1 老龄化程度高.... ....3
2.2 具有良好的经济基础.. 4
2.3 具有充裕的闲暇时间..4
2.4 具有强烈的旅游需求... ....4
2.5 具有明显的区位优势..5
3 常州市老年人旅游行为特征分析... .5
3.1 出游频率呈两极分化现象.. .5
3.2 闲暇时间多，选择旅游淡季出游...5
3.3 出游安排比较慎重，以观光游览为主...5
3.4 出游消费精简，注重物有所值6
3.5 出游以团队活动为主，旅行距离较局限..6
3.6 注重旅途中的身心保健，对安全要求高..7
4 常州市老年旅游供应市场现状. 7
4.1 对老年市场存在误解,缺乏开拓动力...8 4.2 未把老年群体作为目标市场,未设计针对性产品. .8
4.3 旅行社缺少专业化的导游,服务质量不高....8
4.4 旅游服务缺少针对性，旅游保险险种缺乏....9
5 常州市老年旅游市场的发展策略分析... .9
5.1 老年旅游产品开发. ..9
5.2 营销策略.12
结论 14
参考文献. 15
致谢 16
附录A 问卷...17
1 引言
按国际通行标准，一个国家或地区60岁以上人口占全部人口的比例超过10%,或65岁以上人口占全部人口的比例超过7%时,这个国家或地区便进入老龄化。据《2013年中国统计年鉴》显示，截至2013年底，我国60岁及以上老年人口已超过2亿，占全部人口的14.8%，中国已经进入高度老龄化[1]。预计，2030年将达到20%。就常州来说，每七个人中就有一个老年人。由此可见，中国将面临日益严峻的老龄化问题。老龄化社会的到来,会引起社会上人口、消费、住房、交通以及环境的相应变化，给社会各方面带来不利的因素,但同时也蕴藏着一个数量庞大的、具有开发潜力的老年群体消费市场，给各个行业的商家带来了新的机遇和挑战。就旅游业而言，近些年旅游产业空前发展，“夕阳红旅游”“银发旅游”也蓬勃发展。因此，对老年人旅游进行透彻的研究，对发展老年旅游市场具有非常重要的意义。国外学者对老年人的出游动机、出游动机的影响因素、出游的影响因素、旅游行为特征、旅游市场细分、旅游市场开发策略等方面进行了全面的研究，具有多方面的研究视角。然而我国学者对老年旅游的研究主要集中在旅游市场的拓展上，对其他方面缺少详尽、深入的研究[2]。相对的，中国老年旅游市场才刚刚起步还很不成熟,很多方面相比国外还很落后,老年旅游仅占旅游市场的20%~30%,而国外则占到60%以上。老年旅游市场尚未完全发展的一个客观因素是许多旅行社考虑到老年旅游产品的高成本,低利润和突发状况多,所以对开发老年旅游市场仍心有疑虑。老年群体是特殊的潜在旅游消费群体,若旅游企业能够从老年人的旅游行为特征和偏好出发,开发适合老年人的旅游产品并对老年旅游市场展开正确有效的营销策略，那么老年旅游将以一种前所未有的速度向前发展。另外，加强老年旅游市场的研究和开发,不仅有利于旅游企业发展、拓展旅游目的地市场,同时又能满足老年人精神需求和消费需求，有利于提高老年人的生活质量,丰实老年人生活。同时对保持老年人身心健康，排遣独处时的孤独感,使老年人安度愉快的晚年，充分体现“以人为本”的社会理念 ,具有积极意义[3]。本文通过问卷调查法收集研究常州市老年人的旅游行为特征，以及结合常州市老年旅游的现状，希望为常州市发展老年旅游市场提供参考依据。源^自·751·文.论,文'网]www.751com.cn