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附录
第一章 绪论 （一） 研究背景 现今， “互联网+”已经被列入国家层面的战略，在多个领域和地区都陆续出台了“互联网+”的相关政策，互联网新型企业和传统企业积极响应“互联网+”的相关战略，基于迅猛发展的互联网行业，各种创新和应用如雨后春笋一般冒出，互联网作为新世纪创新发展的马达不断激发动力，它的地位和作用也更加重要。中国市场经济进入新常态，文娱产业呈现逆市繁荣的景象，新常态、新资本和新技术将带动整个新文娱消费产业，数据化、平台化和国际化将重新构建以新文娱消费群体为主的文娱产业新渠道和新内容。互联网渗透率的提高，使得网商在全世界范围内得到了比较成熟的成长。越来越多的消费者习惯借助互联网进行文娱消费，从纸质书到电子书；从网游到手游；从排队购票到在线订票选座，等等诸如此类的改变不难看出文娱消费网购行为已经成为人们文娱生活中不可或缺的一部分。纵观2015年我国的网络购物市场，主要呈现出普及化、全球化、移动化的发展趋势。CNNIC 数据显示，截至 2015 年6 月，我国网民规模达6.68 亿，半年共计新增网民1894 万人。互联网普及率为 48.8%，较 2014 年底提升了 0.9个百分点，
整体网民规模增速继续放缓。① 作为目前人们最依赖的文娱消费品——电子消费品，目前正已“毒品”一般的侵入整个消费者群体。全球五大市场研究公司之一的 GFK 集团与美国消费电子协会（CES）和共同发起一项关于消费电子产品市场的调查。目前，互联网网商市场正处于迅猛的成长时期，对文娱消费电子产品市场的趋势分析更加反映了，文娱消费电子产品应当更加深入互联网网商市场。史蒂夫·凯尼格表示，“全球三分之一的电子产品销售额来自中国”。从2013 年，中国首次超越美国成为文娱消费电子产品的第一大市场。亚洲互联网网商市场就花费了高达2820亿美元在电子科技技术上，其中智能手机占据了大部分的销售额。 根据市场研究机构TrendForce 发布的 2015年全球智能手机市场报告， 2015 年全球智能手机出货量为12.9亿部，其中来自中国的手机品牌合计出货量高达 5.39亿部。②其中，华为智能手机成功排在了全球 41个国家和地区的前十名，成为中国品牌智能手机最好的品牌之一。调查研究发现在中国 90%以上的网购用户都有过网络购买文娱消费电子产品的经历。亚马逊、京东、淘宝等大型且相对安全的电子商务平台的成熟发展也大大满足了人们网购的需求。在“互联网+”相关政策的支持下，互联网网商行业快速迅猛的发展，同时带动了其他传统企业升级转型。2015 年3 月， “互联网+”的概念首次在工作报告中被提出，旨在通过互联网行业的发展，带动其他传统产业发展，作为“互联网+”切入口的网购热潮积极发挥促进作用，使传统零售、生产制造、物流等其他传统行业升级转型。紧接着，国家商务部发布的《“互联网+流通”行动计划》文件，进一步明确了网购与其他传统行业的深入结合、转型发展的任务部署。文娱消费市场整体运行平稳，我国居民人均可支配收入的稳步提升，为文娱消费网购市场的繁荣发展提供了基本保障源Y自Z751W.论~文'网·www.751com.cn。基于此，逐步改善网络交易环境，推进实名制，提升诚信水平的工作刻不容缓，同时新型技术的发展有力的加快了创新变革的步伐，如何提升用户消费体验也要列入文娱消费企业的考虑列表。 截至2015 年6 月，我国网络购物用户规模达到 3.74 亿，较2014 年底增加 1249 万人，半年度增长率为3.5%；2014 年上、下半年，这一增长率分别为 9.8%和 9.0%，数字表明我国网络购物用户规模增速继续放缓。与整体市场不同，我国手机网络购物用户规模增长迅速，达到 2.70 亿，半年度增长率为 14.5%，手机购物市场用户规模增速是整体网络购物市场的4.1 倍，手机网络购物的使用比例由 42.4%提升至45.6%。③ 当不会使用电脑也被说成是“文盲”；当没有微信号就联系不到朋友；当你发现地铁上大家都在玩着手机；当双 11 也变成一种“节日”。你不禁会问，是什么让消费者的文娱消费网购行为如此频繁而疯狂？互联网的发展带动了网络营销时代的到来，同时也改变消费者的文娱消费行为。（科特勒，2000）