关于微信公众号运营策略研究(2)

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参考文献 16

绪论微信是腾讯公司推出的一款通过网络即时发送语音短信、视频、图片和文字，且支持多人语音或视频群聊的类似于QQ的手机聊天社交软件。而微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的一项功能模块，作为互动、分享和运营平台，微信公众号被称为微信最为重要的功能模块之一。利用这一平台，企业、媒体、公共机构、个人用户等都可以打造和运营属于自己的微信公众号，实现公众号所有者与订阅用户群体的全方位的沟通互动和信息分享。目前，微信公众平台已经成为企业、媒体、个人等重要的运营平台，它们利用微信公众号为用户提供各类服务和消息推送。公众号的主要功能包括媒体信息推送、定向推送、一对一互动、多样化开发和自动回复等。这些功能为公众号在媒体、营销和公共服务等方面的有效运营指明了具体的应用方向，也极大的拉近了与用户之间的距离，使二者之间的交流变得更加密切。同时微信公众平台的开发和运营也实现了运营者和用户之间的双赢。根据微信官方公开发布的消息显示：截止2014年7月，公众号的数量已经超过了850万，同时微信公众号的订阅用户也随着公众号数量的增长而增长。可以说，微信公众平台正在快速发展，发展前景也十分巨大。

自从腾讯推出微信和随后微信重要的模块微信公众平台以来，微信便迅速被广大用户所接受。除了社交功能外，微信推出的微信公众平台更是被广大企业、公共机构和个人用户所接受。微信公众号强大的即时分享、群发推送、等功能为企业、媒体等节省了大量的资源，优化了整个社会的资源，也可以说改变了传统的消息传播营形式。所以本文的研究目的就是介绍和分析微信公众平台的运营模式和运营策略并发现现如今微信公众平台的不足之处，为企业、媒体、个人用户等建立良好的使用方式提出意见，也希望以后微信公众平台能更好的为企业、媒体、个人所服务，为社会创造更大的价值。

一、微信公众平台的介绍和分类

（一）微信公众平台介绍

微信公众平台是腾讯在微信的基础上新推出的一个重要的模块之一。一开始，微信公众平台被称作为“官号平台”和“媒体平台”，最终才被定为公众平台。通过这一平台，个人和企业都可以打造一个属于自己的微信的公众号。运营者可以在平台上群发消息推送，推送的内容包括文字、图片、语音、视频、图文消息五个类别的内容。微信公众平台支持PC端网页、移动互联网客户端和手机APP客户端登录。微信公众平台是一个自媒体平台，面向所有用户群众，对于用户的使用条件没有太多的要求。现如今，微信在中国已经是家喻户晓，几乎每个人都有微信，每个人都关注了一个或多个微信公众号。根据资料显示，截至2014年7月，微信的用活动数接近4亿，微信接入的APP数量高达67000个；微信公众号超过850 万，且每日增长1.5万个。

在传播模式上，微信公众号是基于群发消息推送、关键字自动回复、一对一交流等功能设定的，其传播形式主要为消息推送和用户互动。因此，微信公众号的本质是公众号所有者与订阅者之间的互动、沟通与交流。即时的信息推送、订阅者与微信公众号的直接交流、开发者模式等均是实现微信公众号与订阅者之间沟通与对话的方式。说起微信公众号的运营，其运营价值不仅限于对品牌推广的帮助，而且在于用户有需求和服务的时候它能够提供良好的服务。未来微信公众号运营价值在于信息即时分享、用户互动、数据收集和分析以及客户管理及服务等。