游客认知分析龙虾节对盱眙旅游形象影响(2)

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有学者认为“城市旅游发展的核心是建立独特、鲜明、有招揽性的旅游形象，依靠形象吸引游客。旅游形象已成为当今城市旅游发展的新领域，成为新老城市旅游发展的战略武器和竞争工具”[1]。因而对城市旅游形象的探讨很有必要性，本文着重从旅游者的认知方面，探讨龙虾节对盱眙旅游形象的影响，进一步提高盱眙知名度和美誉度，促进盱眙的发展，为其他节事活动的创办提供建议。

1.2 旅游形象概念

李玺等(2009)认为从旅游目的地层面来讲，旅游形象是旅游地对本身的各种要素资源进行整合提炼、有选择地对旅游者进行传播的理念要素，就旅游者而言，旅游形象是旅游者通过各种传播媒介或实地经历所获得的关于旅游地意念要素的集合，是旅游地在旅游者心目中的反映。简言之，旅游形象是旅游资源的本体素质及其媒介条件在旅游者心目中的综合认知印象。因此，对于旅游者认知研究也就成为旅游形象研究的重要内容[2]。本文旅游形象指旅游目的地的特色文化、服务质量、城市精神面貌等城市旅游形象软件和景区景点、设施设备、交通状况等城市旅游形象硬件[3]，通过传播媒介或亲身体验在旅游者心目中的反映,是吸引游客前往旅游目的地的主要因素之一[4]。

1.3 研究现状

通过对“中国期刊网全文数据库”文章的检索可以发现，国内学者对旅游形象的研究主要集中于形象定位、设计、塑造、策划与传播方面，对旅游形象影响方面的研究却比较少。斯蒂乌(Steve，2002)，综述了近30年来目的地形象研究，发现旅游背景下的目的地形象研究只有23篇，而事件引起的旅游形象研究仅有2篇[5]。在节事影响方面，王静(2004)研究了重大节事对提升城市形象的巨大效果，并以2008北京奥运会为例，针对重大节事对提升城市形象存在的问题给出了相应建议[6]；周常春等(2005) 以'99昆明世博会为例进行研究，讨论了重大节事对城市形象的影响，结果表明'99世博会对举办城市昆明而言，所带来的积极影响超过了负面影响，主要体现在提高了城市的知名度和美化了城市形象[7]。而从旅游者认知角度分析节事活动对旅游形象影响的研究又比较少。

2 研究设计源:自*751`%论,文'网·www.751com.cn/

2.1 研究对象

本文研究对象为2015年3月到5月之间到盱眙游玩的200名外来旅游者。

2.2 研究内容

本文的研究内容为从旅游者认知角度分析龙虾节对盱眙旅游形象的影响，并从以下四个方面进行具体分析。一、从性别、年龄、职业这三个角度对游客基本情况进行分析。二、分析游客知晓龙虾节的渠道，从而能够取长补短地拓宽客源渠道。三、分析游客行为特征，从旅游动机、旅游吸引物、旅游关注点、旅游时间这四个角度进行简单分析，只有了解游客的习惯和需求，才能有针对性地满足顾客，进而提升旅游目的地在游客心目中的形象。四、游客满意度分析。了解游客对盱眙的不满和满意，并且对游客的不满加以改进，改变盱眙在游客心目中的不好形象，树立好的旅游形象。

2.3 研究方法

本文的研究方法主要分为以下三种:①文献研究。为了探索节事活动对旅游目的地形象的影响及游客满意度、游客对旅游目的地看法等方面的研究。本人阅读了相关文献，了解国内外相关的理论研究现状，并形成初步的问卷。文献主要来自于中国期刊全文数据库、中国知网、万方数据库、百度百科及阅读的相关书籍。②问卷调查。在文献研究的基础上，设计本研究问卷初稿。在预调研，修正问卷的基础上，形成正式的调研问卷，并进行调研。③SPSS数据分析。本研究采用SPSS19.0进行描述性统计分析，数据相关性分析。