5 优衣库在网络营销中存在的问题
本次研究通过在问卷星上发放调查问卷的形式,对优衣库在网络营销中存在的问题进行了统计式研究分析。本调查问卷一共有17道题,其中单选题13个,多选题2个,开放性问题2个。本次调查问卷共发放70份,回收了70份,回收率为100%,有效率为100%。通过对调查报告的数据资料进行统计分析,得出以下结论,影响优衣库网络营销活动的主要因素包括店铺产品信息少、运费较高、客服专业水平与业务素质等问题,详见附录的网络营销调查问卷。来!自~751论-文|网www.751com.cn
5.1 网络店铺产品信息少
(1)优衣库在营销活动中主打系列是当季新品或者明星系列服饰,而根据笔者的相关研究调查,可以惊奇地发现,尽管优衣库的主打系列在天猫店上拥有较高的普及度,但实际上除去主打系列,其他款式的服装与实体店相比,在数量上的差距巨大。因此,消费者难免主观地认为优衣库的实体店比天猫店更能满足自我需求。
(2)网络营销最大的问题在于消费者与产品之间的隔离性,消费者无法对产品信息进行准确把握,而优衣库的一些广告宣传内容就营销效果而言,无法对产品进行一个全方位、立体化地评估分析,因此消费者可能会产生顾虑或者犹豫,甚至放弃购买的想法。