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摘要：随着网络信息的快速发展与广泛应用，Internet目前已经深入到生活的方方面面，零售业在信息网络技术的影响下产生一了一种新的零售方式---网络零售，它在零售业中的地位和作用也越来越明显，网络零售的崛起给传统零售带来了巨大的挑战与机遇。但是目前对网络零售研究的文献研究和成果也相对较少，因此，本文从理论与研究的角度，从我国网络零售的现状进行详细的研究，指出目前网络零售存在一些问题，提出相应的对策研究,才能使网络零售走上更加健康的，可持续的发展道路。37466
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毕业论文关键词：网络零售 问题分析 对策研究
Analysis and countermeasure research on the retail network problems
Abstract：With the rapid development of network information and the wide application of Internet has been deep into every aspect of life, under the influence of information network technology to produce a retail a new retail - retail network, its status and role in the retail industry is becoming more and more obvious, the rise of online retail to traditional retail has brought the huge challenge and opportunity. But at the moment of the literature research and the research results of online retail is also relatively small, therefore, this article from the perspective of theory and research, a detailed study from the present situation of China's online retail, pointed out that at present there exist some problems in the online retail, put forward the corresponding countermeasure research, to make online retail to healthier, sustainable development road.
Keywords：The network retail; Analysis of the problem; Countermeasure research
目 录
一、绪论 1
（一）研究背景及意义 1
（二）研究现状 1
二、网络零售较传统零售的优势 2
（一）网络零售的定义 2
（二）网络零售产品多样化 3
（三）网络零售成本较低 3
（四）网络零售满足不同的消费需求......3
（五）网络零售库存量低 4
（751）网络零售营业时间无限制 4
三、网络零售的发展现况 4
（一）网络零售商品现状 4
（二）网络零售商家现状 5
（三）网络零售顾客现状 5
四、网络零售发展中的问题分析 6
（一）网络基础建设问题 6
（二）网络零售的诚信问题 6
（三）网络零售的安全问题 7
（四）网络零售的支付问题 7
（五）网络零售的物流问题 7
（751）网络零售的消费保障与客服问题 8
五、网络零售相应的对策研究 9
（一）加强互联网的普及，降低上网费用 9
（二）网上交易加强管理并实施监管登记 9
（三）建立网络安全防护体系，使网络支付更安全 10
（四）快递物流行业加强公司管理 10
（五）保证消费者保障，提高客服质量 11
751、结束语 11
参考文献 12
致 谢 14
附 件
一、绪论
（一）研究背景及意义
随着网络技术的飞速发展，20世纪90年代以来，我国的网络零售同时得到了快速的发展，这种全新的购物方式，大大便利人们的生活，也改变了传统的零售的市场，当然也促进了社会经济的发展。面对着挑战与机遇的同时，政府发布了一系列的政策措施支持网络零售的发展。截止2014年底，中国网络零售市场交易规模达到了17205亿元，占社会消费品年零售总额的9.2%，同比增长62.5%。在我国网络发展的十余年，很多人看到了巨大的商机，在1999年，马云先生创立“阿里巴巴”并且取得了相当大的成功，随后市场中涌现出了一批像天猫商城，亚马逊，淘宝网，苏宁易购，京东商城，名鞋库等出色的网络零售企业，一方面为消费者生活提供了广大的便利，另一方面拉动了经济发展，对我国经济发展也做出了巨大的贡献。因此，对这些成功的网络零售企业进行详细的研究分析，提高我国网络零售的发展速度和经济发展都有十分重要的意义。当然，正是我国网络零售行业在飞速发展的阶段，众所周知，凡事都需要有一定的规范，在网络零售飞速发展的同时，网络零售也存在着一系列的问题，一些方面需要加以完善，所以对此分析研究，对我国网络零售业的整体发展都会有良好的影响，促进社会经济繁荣，实现国民经济更好更快发发展。对于企业而言我国具有几亿网名这些都是巨大的潜在客户有待开发，再加上网上运营成本相对现实的购物中心运营成本比较低，能更有效的为买卖双方都带来双赢，实习各自的利益。所以本文的论题是绝对的符合时代的需要，并且对将来我国的网络零售实现快速发展和经济得到飞跃提升都有深远的意义。