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    摘要随着社会步入信息化时代和移动互联网时代，作为线上（虚拟世界）和线下（现实世界）互动联系的新商业020模式开始大行其道。O2O模式有助于商业银行加强在线支付功能，增加消费服务通道，并且可以实时监测营销效果，推广效果可查，是我国传统商业银行转型的重要突破口。47544

        本文通过定性分析的研究方法得出，在商业银行营销模式发展过程中，非金融类第三方支付企业的崛起，对银行支付业务造成了比较大的冲击，因此传统商业银行必须与O2O模式进行整合，提升其在支付结算业务中的市场份额。商业银行探索O2O模式的新思路在于打造线上线下融合的金融服务体系，形成O2O模式闭环，构建网络社交银行，重视客户价值，增加客户黏性。

    毕业论文关键词： O2O模式  银行支付  网络社交银行  客户黏性

    Title  Traditional commercial Banks to explore new train of thought of O2O model  

    Abstract

    As the society into the information age and the mobile Internet era, as online (virtual) and offline (real world) interactive contact new business mode kicks in O2O. O2O mode helps commercial Banks to strengthen online payment function, increase consumer service channel, and it can real-time monitor the marketing effect, can check promotion effect, is the important breakthrough for the transformation of traditional commercial Banks in China.

    In this article, through the research method of qualitative analysis, the development of marketing mode in the commercial bank, the non-financial third-party payment enterprises rise, had a bigger impact on bank payments, so the traditional commercial Banks must be integrated with O2O mode, increase its market share in the payment and settlement business.Commercial Banks to explore new train of thought of O2O mode in the blending of creating online financial service system, form a closed-loop O2O mode, build social networking bank, attach importance to customer value, increase customer viscosity.

    Keywords  O2O mode  Banks pay  Social networking bank  Customer sticky    目录

    1  绪论 1

    1.1  研究背景与意义 1

    1.2  国内外研究现状 1

    1.3  研究方法及主要内容 2

    2  020及其商业模式概述 3

    2.1  O2O概念及其特点 3

    2.2  O2O商业模式的出现 3

    2.3  O2O商业模式与传统商业模式的比较 4

    3  商业银行传统营销模式分析 5

    3.1  商业银行传统营销模式现状及存在的问题 5

    3.2  影响商业银行传统营销模式的原因分析 6

    3.3  商业银行引入O2O的必要性 6

    4  商业银行引入O2O新商业模式分析 8

    4.1  商业银行的传统支付与O2O支付的比较 8

    4.2  商业银行引入O2O模式的主要途径 9

    4.3  银行支付与O2O模式的整合方式 10

    5  商业银行发展O2O模式的个案研究 11

    5.1  交行创新小微金融O2O产品“好生意” 11

    5.2  中信百度合作设立直销银行“百信银行”

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