基于用户需求移动电商现状及发展趋势研究(3)

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（2）学术价值：移动商务作为一门比较新颖的学问，其实际应用和需求总是走在理论的前面，因此移动商务领域表现出的问题和实际的需求需要更多的人参与进来。本篇论文通过微软可用性指南理论与移动电商下用户需求的结合分析，了解移动电商发展的趋势，为移动电商发展和完善提供理论上的参考和借鉴。

1.2. 研究内容与研究方法，拟解决的主要问题

1.2.1. 研究内容

（1）基于用户视角把握移动电商的发展现状：在市场经济下，企业的发展由用户驱动，所以需要了解和收集用户的一些基本情况。包括移动电商环境下用户规模情况，用户的年龄构成情况以及用户需求的服务种类等。

（2）基于用户需求的移动电商可用性评价模型的建立：根据之前所了解到的移动电商发展现状，了解到在所有移动应用中，商务交易类应用发展增长速率是最迅猛的。所以引用微软可用性指南（MUG）理论，构建基于用户需求的可用性评价模型并设计出移动电商可用性主观细化测量指标列表，使评价移动电商网站有一个具体可衡量的指标，为移动电商开发和完善产品和服务提供理论参考，更好地满足用户需求提升用户体验。

(3) 通过设计出的基于移动电商可用性主观细化测量指标与手机淘宝的案例分析，明确用户使用手机淘宝时对各需求的侧重点，从而把握移动电商发展趋势，并给移动电商产品开发商提出相关发展建议。

1.2.2. 研究方法

1. 文献研究法：主要通过查阅和收集大量的文献资料，从而全面地、正确地了解移动电商的一些背景及发展现状，包括国内外现状，移动电商的用户需求类型，特征，以及存在的各种问题及解决的策略等。另外就是通过文献研究一些关于用户需求方面的理论，包括微软可用性评价指南等。

2. 案例分析法：通过根据移动电商可用性主观细化测量指标设计出问卷调查表，结合手机淘宝进行案例分析，明确用户使用手机淘宝时对各需求的侧重点，从而把握移动电商下用户的需求和发展的趋势。

1.2.3. 拟解决的主要问题

（1）我这次毕业论文主要就是通过对用户下的视角各方面资料的收集，了解移动电商基于用户的发展现状。同时基于用户需求构建一个全面的系统的可用性评价模型和移动电商可用性主观细化测量指标列表，使评价移动电商网站有一个具体可衡量的指标，从而更好地满足用户需求，最大限度地吸引受众，提升用户体验，为评估移动电商提供系统的关于用户需求方面的理论参考。

（2）通过用户需求的视角把握移动电商发展现状以及建立的移动电商可用性评价模型把握移动电商发展趋势，为企业提供了在移动网页设计时的相关发展建议，从而更好满足用户需求。通过提供这些帮助，在一定程度上减少企业在产品设计时的更改次数，减少盲目性，缩短产品研发周期，降低成本，提高用户满意度，提高经济效益。

1.3. 文献综述

1.3.1. 国内外研究现状