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2.1.1 跨境电商的服务平台
我国当前主要的跨境电商平台主要分为三种，一类是跨境电商通关服务平台，其次是跨境电商公共服务平台还有跨境电商综合服务平台
平台1：跨境电商通关服务平台
在2014年7月，全国第一家海关总署的通关服务跨境贸易电子商务平台的统一版本正式上线。统一的通关服务平台中客户主要集中在小包裹的出口部门，然而实际操作中，小包装主要是习惯于使用这种销售方式的进口商个人或小卖家，他们大多存在“捞到就是赚到”的心态。通关服务平台的服务对象应该是规模较大的进出口企业。外贸企业随着需求的正常发展也更容易监管统计到小批量订单小包裹。
平台2：跨境电商公共服务平台
89号文件一经发布，跨境电商的热潮开始席卷全国各地。地方政府积极响应，当地的优惠政策也屡屡带来福音，以鼓励，统计和监管为目的，这些政策在对于跨境电商发展带来了真切的好处。由于过多监管部门的介入,针对进出口涉及的问题容易出现各政府部门之间的信息不对称。特别是，增加了跨境电商碎片包裹和小订单，这种现象就更为频繁地出现了。地方政府需要一个能够对接的各政府部门的监管统计制度来保障数据的统一。脱胎于公共服务平台的跨境电商公共服务平台由此应运而生。
从目前公共服务在互联网上的情况看，通关服务平台存在的服务问题主要集中在价值不大的小包裹进出口领域。而只有针对规模较大的跨境电商小订单业务才可以真正地体现其值